盡管服務(wù)出口的機會巨大而且仍在不斷增長，然而，由于貿(mào)易能創(chuàng)造就業(yè)機會并在經(jīng)濟增長中扮演重要角色，因此所有的國家都希望能在增長的全球服務(wù)市場中爭奪自己的份額，從而使全球服務(wù)市場的競爭不斷加劇。企業(yè)要有效地進入和開拓國際服務(wù)市場，需要對國際服務(wù)概念、問題和挑戰(zhàn)作更多、更深入的了解。國際服務(wù)營銷面臨的挑戰(zhàn)主要來自文化與法律兩個方面的障礙。?

　　(1)國際服務(wù)營銷的法律障礙 ?

　　由于服務(wù)的生產(chǎn)與營銷同所服務(wù)的東道國市場緊密地聯(lián)系在一起，服務(wù)貿(mào)易中遇到的障礙往往比商品貿(mào)易中遇到的障礙更加難以跨越。在全球市場中的服務(wù)營銷者所遇到的法律限制， 有時是無法預(yù)料和想象的。一個有趣的例子是韓國政府對日本電影的禁止。漢城立法者遇到 的兩難處境是索尼對哥倫比亞電影公司的收購。這次收購是否使《超人Ⅱ》或《哈利和莎莉 何時相會》這類地道的美國電影成了日本電影，因而應(yīng)予以禁止呢?如果這兩部使用美國演員在美國拍攝的電影得到許可，那么立法者對《黑色雨》?(Black Rain)?這部由星運當頭的米 歇爾。道格拉斯出演但使用了許多日本演員并大部分在日本拍攝的電影又該如何對待呢??

　　日本電影在韓國被禁止是源自韓國反對日本在第二次世界大戰(zhàn)前對韓國進行殖民統(tǒng)治的一種自我文化保護。但世界上其他國家設(shè)置類似的法律障礙，大都是為了對民族服務(wù)產(chǎn)業(yè)和工人就業(yè)進行保護。國際服務(wù)營銷的法律障礙通�？梢苑譃樗姆N主要的類型：?

　　①過境限制。最簡單的限制形式是關(guān)稅。許多國家的關(guān)稅稅率幾乎是按月度進行調(diào)整的。 配額是過境限制的另一重要形式。如為了保護當?shù)氐碾娪昂碗娨暜a(chǎn)業(yè)，歐盟當局對美國制作的節(jié)目播送時間比例進行限制。許多國家建立了外國銀行和保險公司的進入障礙。法國甚至禁止外國保險公司的進入。此外，幾乎所有的國家都通過控制工作許可證的方式限制服務(wù)的營銷。?

　�、谄缫曅苑�律。保護國內(nèi)企業(yè)免受國外企業(yè)競爭的第二種常見方法是允許外國企業(yè)進入， 但歧視性地限制它們的經(jīng)營。發(fā)生在國際商業(yè)銀行和保險業(yè)中的法律歧視是突出的例子。在印度尼西亞，當局僅允許外國銀行在雅加達經(jīng)營，并對其金融輸入加以限制。在馬來西亞， 外國銀行必須滿足當?shù)卣�府所�?guī)定的雇員中的種族比例。比利時則要求非歐盟的保險公司必須保持較高的償付能力，以此來削弱它們的靈活性。在歐盟，只有英國對外國的保險公司沒有限制。?

　�、垩a貼。一種更微妙的保護形式是對國內(nèi)工人和產(chǎn)業(yè)給予政府津貼。在發(fā)達國家，對農(nóng)業(yè)的補貼是最普遍的，但政府對本地服務(wù)業(yè)常常也給予財務(wù)上的支持。如世界上的大多數(shù)國家都在一定程度上向當?shù)氐耐ㄓ嵐�司提供補貼。同樣地，大多數(shù)國家也給它們的國家航空公司提供特許貸款、費用補貼和其他財務(wù)支持。在菲律賓，只有國家的船隊才被允許運輸“政府主辦”的進出口貨物。?

　�、苤�識產(chǎn)權(quán)。在技術(shù)領(lǐng)先國家，知識產(chǎn)權(quán)的保護常常被放在重要的位置。在這些國家，技術(shù)貿(mào)易占有大量份額。技術(shù)通常采取易被模仿的觀念形式和創(chuàng)新形式。據(jù)美國估計，美國公司每年因全世界對其知識產(chǎn)權(quán)的侵犯所造成的損失約600億美元。與此相反，有些國家或不注重知識產(chǎn)權(quán)保護或有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法制不健全，這些國家的企業(yè)從對其他企業(yè)的創(chuàng)新的任意模仿和剽竊中獲得大量利益。?

　　當然，除了這四種類型的障礙以外，還有許多其他類型的障礙。例如，會計服務(wù)的國際營銷在不同的國家會遇到不同的法律障礙。在比利時，外國人要從事會計服務(wù)必須通過一項專門的考試;在阿根廷，審計必須在本地會計師的監(jiān)督下才能進行;在巴西，會計師必須具有一所巴西大學(xué)的學(xué)位才能取得資格;在法國，會計服務(wù)機構(gòu)必須由法國人控股。

　　(2)國際服務(wù)營銷的文化障礙 ?

( 責(zé)任編輯:陳主編)

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