一、學(xué)員獲益
1、獲得《職業(yè)資格證書》（一、二級）人士的個人資料進(jìn)入國家、省、市人才庫，便于人才流動。
2、根據(jù)省人社廳和財(cái)政廳{粵人社發(fā)[2013]31號文}規(guī)定，獲得《職業(yè)資格證書》一級的人士，可享受副高待遇，退休后政府每月補(bǔ)貼800元。
3、《職業(yè)資格證書》是入戶廣州等大、中城市的條件之一，對于本人的工作、學(xué)習(xí)、生活和子女上學(xué)十分有利。(代辦理廣州戶口)
4、《職業(yè)資格證書》全國通用，是企業(yè)招聘員工，本人職位晉升的主要條件之一。
5、獲得《職業(yè)資格證書》的人士，若出國、出境可以辦理對外公證，目的地的相關(guān)部門一律認(rèn)可。
6、在
培訓(xùn)中通過老師理論聯(lián)系實(shí)際的講解和精彩的案例分析，可以達(dá)到“三化”：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)理論化、零星知識系統(tǒng)化、模糊觀念明晰化。
二、報考條件（其中符合一條即可）
（一）客戶服務(wù)管理師（國家職業(yè)資格二級）
1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。
2、取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
4、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。
5、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從本職業(yè)工作4年以上。
6、具有本專業(yè)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
（二）客戶服務(wù)管理師（國家職業(yè)資格三級）
1、連續(xù)從事本職業(yè)6年以上。
2、取得大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷證書。
3、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)高級
技工學(xué)校畢業(yè)證書。
三、客服服務(wù)管理師培訓(xùn)課程（按照國家人社部職業(yè)技能鑒定中心指定教材培訓(xùn)）
1、《職業(yè)道德》
2、《基礎(chǔ)知識》
3、《客戶服務(wù)策劃》
4、《客戶服務(wù)控制》
5、《客戶服務(wù)提供》
6、《客戶服務(wù)改進(jìn)》
7、總復(fù)習(xí)
8、面試輔導(dǎo)
四、師資簡介
1、營銷師課程由廣東營銷學(xué)會原副會長、資深培訓(xùn)專家王中之教授等專家執(zhí)教。
2、客服師課程由客戶服務(wù)師培訓(xùn)專家組長安院長等專家執(zhí)教。
五、培訓(xùn)效果
廣東省營銷師協(xié)會培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作多年，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，歷年學(xué)員們參加全國、全省統(tǒng)考，通過率達(dá)88%以上，在社會享有良好的口碑。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、職業(yè)資格二級：2680元/人。含報名費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、證書費(fèi).（另鑒定費(fèi)600元代收，論文輔導(dǎo)費(fèi)800元。）
2、職業(yè)資格三級：1680元/人。含報名費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、證書費(fèi).（另鑒定費(fèi)380元代收）
培訓(xùn)時間：一般雙休日（可商議）。
考試時間：
上半年：2015年4月19號
下半年：2015年9月20號
開班時間：
2014年-2015年度第一期培訓(xùn)班開班時間：2014年11月29號
2014年-2015年度第二期培訓(xùn)班開班時間：2015年1月31號
七、報名資料
1、廣東省職業(yè)技能鑒定個人申請表；
2、身份證復(fù)印件（第二代）；
3、從事本職工作年限單位證明；
4、學(xué)歷證書的正本和復(fù)印件；
5、大一寸彩色白底相片兩張和電子版
八、報名地址：
越秀辦事處：廣州市中山一路21號天興大廈東塔1304室（樓下即：楊箕公交站）
荔灣辦事處：廣州市荔灣區(qū)西灣路149號財(cái)富公館B2-1304室（樓下即：黑山公交站、鑄管廠公交站）
報名聯(lián)系電話：020-66623552、66621156
報名網(wǎng)址：http://www.edu85.com/school-46/ （通過此網(wǎng)址報名可享受課程學(xué)費(fèi)優(yōu)惠）
( 責(zé)任編輯:總編)
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