一、學員獲益
1、獲得《職業(yè)資格證書》（一、二級）人士的個人資料進入國家、省、市人才庫，便于人才流動。
2、根據(jù)省人社廳和財政廳{粵人社發(fā)[2013]31號文}規(guī)定，獲得《職業(yè)資格證書》一級的人士，可享受副高待遇，退休后政府每月補貼800元。
3、《職業(yè)資格證書》是入戶廣州等大、中城市的條件之一，對于本人的工作、學習、生活和子女上學十分有利。(代辦理廣州戶口)
4、《職業(yè)資格證書》全國通用，是企業(yè)招聘員工，本人職位晉升的主要條件之一。
5、獲得《職業(yè)資格證書》的人士，若出國、出境可以辦理對外公證，目的地的相關部門一律認可。
6、在
培訓中通過老師理論聯(lián)系實際的講解和精彩的案例分析，可以達到“三化”：實踐經(jīng)驗理論化、零星知識系統(tǒng)化、模糊觀念明晰化。
二、報考條件（其中符合一條即可）
（一）客戶服務管理師（國家職業(yè)資格二級）
1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。
2、取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級客戶服務管理師正規(guī)培訓達標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
4、取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。
5、具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從本職業(yè)工作4年以上。
6、具有本專業(yè)相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級客戶服務管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
7、取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
（二）客戶服務管理師（國家職業(yè)資格三級）
1、連續(xù)從事本職業(yè)6年以上。
2、取得大學�？埔陨蠈W歷證書。
3、取得本專業(yè)或相關專業(yè)高級
技工學校畢業(yè)證書。
三、客服服務管理師培訓課程（按照國家人社部職業(yè)技能鑒定中心指定教材培訓）
1、《職業(yè)道德》
2、《基礎知識》
3、《客戶服務策劃》
4、《客戶服務控制》
5、《客戶服務提供》
6、《客戶服務改進》
7、總復習
8、面試輔導
四、師資簡介
1、營銷師課程由廣東營銷學會原副會長、資深培訓專家王中之教授等專家執(zhí)教。
2、客服師課程由客戶服務師培訓專家組長安院長等專家執(zhí)教。
五、培訓效果
廣東省營銷師協(xié)會培訓部開展培訓工作多年，具有豐富的培訓經(jīng)驗，歷年學員們參加全國、全省統(tǒng)考，通過率達88%以上，在社會享有良好的口碑。
六、收費標準
1、職業(yè)資格二級：2680元/人。含報名費、教材費、培訓費、證書費.（另鑒定費600元代收，論文輔導費800元。）
2、職業(yè)資格三級：1680元/人。含報名費、教材費、培訓費、證書費.（另鑒定費380元代收）
培訓時間：一般雙休日（可商議）。
考試時間：
上半年：2015年4月19號
下半年：2015年9月20號
開班時間：
2014年-2015年度第一期培訓班開班時間：2014年11月29號
2014年-2015年度第二期培訓班開班時間：2015年1月31號
七、報名資料
1、廣東省職業(yè)技能鑒定個人申請表；
2、身份證復印件（第二代）；
3、從事本職工作年限單位證明；
4、學歷證書的正本和復印件；
5、大一寸彩色白底相片兩張和電子版
八、報名地址：
越秀辦事處：廣州市中山一路21號天興大廈東塔1304室（樓下即：楊箕公交站）
荔灣辦事處：廣州市荔灣區(qū)西灣路149號財富公館B2-1304室（樓下即：黑山公交站、鑄管廠公交站）
報名聯(lián)系電話：020-66623552、66621156
報名網(wǎng)址：http://www.edu85.com/school-46/ （通過此網(wǎng)址報名可享受課程學費優(yōu)惠）
( 責任編輯:總編)
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