第四節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理.
1、策略與計(jì)劃 (多選P344)
零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理是否成功，有多個(gè)方面的影響因素。其中，正確的營管理策略、有針對(duì)性管理方案設(shè)計(jì)和精確的費(fèi)用測算，是三個(gè)主要的方面.在這三個(gè)方面的工作中，策略是基礎(chǔ);計(jì)劃是前提，費(fèi)用是根本
2、現(xiàn)場管理策略
經(jīng)營策略：經(jīng)營策略主要包括： (1)樹立品牌形象(2)與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟(3)必要的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。(多選P345)
管理策略
(1)管理模式，即物業(yè)管理企業(yè)采用什么樣的模式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理
(2)管理承諾，即物業(yè)管理企業(yè)對(duì)委托方進(jìn)行哪些承諾，關(guān)鍵是內(nèi)容和深度。
(3)管理期限。管理年限并非越長越好
3、現(xiàn)場管理計(jì)劃
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置;2.費(fèi)用測算;3.零售商業(yè)物業(yè)的特色服務(wù)內(nèi)容;4.工作流程;5.規(guī)章制度
五部分。(多選P345)
4、管理目標(biāo)
現(xiàn)場管理的目標(biāo)是為租戶的經(jīng)營活動(dòng)提供安全、有序和舒適的場所，為實(shí)現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標(biāo)和整個(gè)物業(yè)的收益目標(biāo)而服務(wù)。在具體實(shí)踐中可將其具體化為“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的店面管理、統(tǒng)一的店面形象管理、統(tǒng)一的員工管理、統(tǒng)一的安全管理、統(tǒng)一的承接租賃管理、統(tǒng)一的物價(jià)質(zhì)檢管理。(單選和多選P350)
