第二， 從文化境遇中學(xué)習(xí)，縮小文化差異。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者接觸到某一種外國(guó)文化時(shí)，一般都會(huì)產(chǎn)生一定程度的迷茫、不知所措和情緒波動(dòng)，可稱之為文化沖擊。經(jīng)營(yíng)者如果能比較快地了解東道國(guó)的文化和非文字行為，他就能較快地克服文化沖擊。而最佳的學(xué)習(xí)途徑就是集中應(yīng)付文化境遇，特別是那種在處理營(yíng)銷事務(wù)過(guò)程中頻繁出現(xiàn)的境遇。營(yíng)銷人員可以從對(duì)自己提出并回答下列問(wèn)題而加深文化理解，在各種文化境遇中應(yīng)付自如。牗牨牘關(guān)于這種文化境遇，特別是貿(mào)易慣例，我知道些什么牽牗牪牘在我看來(lái)東道主們的觀念又是怎樣的牽他們是尊敬知識(shí)還是舊的經(jīng)驗(yàn)牽牗牫牘怎樣將這些觀念和態(tài)度與我們自己的文化習(xí)慣聯(lián)系起來(lái)牽牗牬牘在與東道主們進(jìn)行成功的交流時(shí)我需要什么樣的理解力和技藝牽營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)搞清楚不同文化背景下的人們的行為的涵義。換句話說(shuō)，就是他能適應(yīng)各種文化境遇，最終達(dá)到跨文化交流，縮小文化差異，為他制定營(yíng)銷策略，采取營(yíng)銷措施打下良好的基礎(chǔ)。

　　第三， 有效的跨文化培訓(xùn)。在一項(xiàng)對(duì)跨文化培訓(xùn)研究是否有效的研究所進(jìn)行的全面調(diào)查表明，有占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的證據(jù)支持這種培訓(xùn)促進(jìn)了跨文化交流技能的提高，并導(dǎo)致了更高的工作績(jī)效。比如，在未經(jīng)培訓(xùn)的企業(yè)中，每牨牥牥名派往沙特阿拉伯的美國(guó)人有牰牳人提前回國(guó)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法逾越文化隔閡。但是，殼牌石油公司對(duì)派往沙特阿拉伯一家石油化工公司工作的牳牥牥名員工進(jìn)行了事先培訓(xùn)，結(jié)果只有牫%的員工無(wú)法適應(yīng)文化的調(diào)整。這項(xiàng)研究證明了跨文化培訓(xùn)的價(jià)值，研究尤其發(fā)現(xiàn)，無(wú)論受過(guò)哪種方式培訓(xùn)的員工，都比沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)的人出色。

　　文化差異確實(shí)使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)復(fù)雜化。企業(yè)要在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)型的全球經(jīng)濟(jì)中生存，就必須要能夠制訂實(shí)施并控制跨越文化的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)的營(yíng)銷者們應(yīng)努力架起跨文化差異的橋梁，促進(jìn)走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

( 責(zé)任編輯:陳主編)

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[ 標(biāo)簽： 營(yíng)銷師 理論知識(shí) ]