一、市場(chǎng)營(yíng)銷人員是企業(yè)最大規(guī)模和最重要的人力資源

　　1、從人員規(guī)模上來說

　　統(tǒng)計(jì)口徑：

　　*內(nèi)務(wù)員/外務(wù)員

　　*直屬于企業(yè)內(nèi)部的/延伸的、服務(wù)的、網(wǎng)絡(luò)的

　　市場(chǎng)營(yíng)銷人員占企業(yè)從業(yè)人員的比重：

　　不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)各種人員的比重是不同的，但是，在無(wú)論哪一種類型的企業(yè)，營(yíng)銷人員所占的比重都應(yīng)是比較大的。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷人員在企業(yè)發(fā)展的地位和角色功能

　　*營(yíng)銷人員是企業(yè)的市場(chǎng)尖兵

　　*營(yíng)銷人員企業(yè)的外交官，代表著企業(yè)的形象、文化，

　　*營(yíng)銷人員是企業(yè)的服務(wù)員

　　*營(yíng)銷人員是企業(yè)的情報(bào)員

　　*營(yíng)銷人員是企業(yè)的客戶顧問

　　*營(yíng)銷人員構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷人員是相對(duì)比較稀缺的人力資源

　　*市場(chǎng)營(yíng)銷人員是企業(yè)最大規(guī)模和最重要的人力資源

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象是企業(yè)生存與發(fā)展的衣食父母

　　2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與主客關(guān)系

　　*計(jì)劃經(jīng)濟(jì)——官主經(jīng)濟(jì)

　　*市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)——民主經(jīng)濟(jì)

　　客戶決定企業(yè)的生存與發(fā)展

　　3、“客戶至上”與企業(yè)哲學(xué)

　　“客戶至上”決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

　　3、主客關(guān)系的變化

　　*資本外化、資本民主化、資本的人民化、大眾化、市場(chǎng)化

　　減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　*客戶內(nèi)化

　　讓客戶參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策以減輕營(yíng)銷活動(dòng)的阻力。

( 責(zé)任編輯:陳主編)

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