1、研究的三種思路：1)差異心理學研究;2)教育和行為學研究;3)工業(yè)與組織心理學研究。 2、勝任特征的基本概念包括三個方面：深層次特征、引起或預測優(yōu)劣勢績效的因果關聯(lián)和參照效標。 深層次特征：人格中深...2013-10-23

工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環(huán)境、素質基本要求等)的過程。 ...2013-10-23

1、危機管理概述： 英文韋伯辭典：有可能變好或變壞的轉折點或關鍵時刻; 福斯特：急需快速做出重大決策、缺乏訓練有素的員工、缺乏物資資源、時間緊迫。 羅森塔爾和皮內泊格：具有嚴重威脅、不確定性和危機...2013-09-07

1、組織變革的沿革 19世紀末20世紀初，企業(yè)所有權與經(jīng)營權分離;20世紀20年代，企業(yè)組織金字塔結構的正式形成;近20年來，企業(yè)組織由金字塔結構向網(wǎng)絡式結構變遷。 現(xiàn)代企業(yè)的組織變革向著法治化方向、科學化...2013-09-07

1、學習型組織的概念：能待續(xù)進行組織水平學習的組織，一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷 開發(fā)、適應與變革能力的組織。組織學習指學習型組織進行這種創(chuàng)新學習的活動過程，具體包括自覺運用知識的獲2013-09-07

1、組織文化的定義：區(qū)別于其他組織的、被成員所接受和認可的、獨具特色的價值觀體系。 2、組織文化的類型：目標導向、革新導向、支持導向和規(guī)則導向。 3、組織文化的功能 積極作用：外部適應、內部整合和交...2013-09-07

1、EAP的內涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務計劃。 EAP對象：所有員工及其家屬; EAP目標：改善員工的工作生活質量，從而達到其終極目標;提高組織的工作績效和...2013-09-07

1、工作壓力概念：以反應為基礎的模式(報警階段、抵抗階段、消耗階段)、以刺激為基礎的模式(壓力源有：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結構與環(huán)境、組織中的人際關系)、交互作用模式。 2、壓力的來...2013-09-07

1、安全及其重要性 安全：保護員工不受到與工作相關事故的傷害; 事故：突然發(fā)生的、它使系統(tǒng)或人的有目的的行為受到阻礙，是致使上述行為暫時停止或永久停止的、違背人的意志的事件，并可能導致人員傷亡或物...2013-09-07

1、離職行為的含義：非自愿離職和自愿離職(失能性離職、功能性離職)。 來源：考試大的美女編輯們 2、離職的影響： 3、員工的解聘管理： 注意事項：應當去掉可能會導致管理者違約的內容;提供清晰的文字規(guī)章...2013-09-07