來源:http://www.tcxdpz.com.cn/摘錄:廣東考試信息網(wǎng)時間:2013-10-27人氣度:
我最近提供了一個在銷售電子郵件中應(yīng)該避免的12句話的列表。今天，我列舉了一些市場營銷人員應(yīng)該避免的說法，之所以不應(yīng)該說這些話并不是因為客戶痛恨它們，而是因為這些說法鼓勵了市場營銷人員的糟糕的想法和行為。下面就是這些蠢話：
1.“創(chuàng)造需求”
示例：“這個行業(yè)展會是一次創(chuàng)造需求的活動。”
再多的市場營銷都無法“創(chuàng)造”需求�？蛻艨赡苄枰豢町a(chǎn)品也可能不需要。如果他們確實需要，那么需求就已經(jīng)在那里了。如果他們不需要，需求就不存在。絕大部分的市場營銷活動能做的就是幫助客戶將需求和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。
對于市場營銷團隊來說，這句話非常糟糕，因為這種想法鼓勵了市場營銷人員，讓他們認為自己是在為了客戶做一些事，而不是為了銷售團隊。
2.“推動銷售”
示例：“這個計劃將在新行業(yè)里推動銷售。”
這句話意味著市場營銷控制著銷售活動。但是對于每一款需要銷售人員的產(chǎn)品來說，只有銷售人員才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售。市場營銷能做的只是幫助銷售團隊達成目標。而不是“推動”任何東西。
對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它將銷售的職能劃歸到市場營銷團隊的名下，而不是按照自然的順序。
3.“品牌資產(chǎn)”
示例：“這個廣告將增加我們的品牌資產(chǎn)。”
“品牌資產(chǎn)”整個的概念都是一個騙局。雖然大的、一下子就能夠認出來的品牌(例如可口可樂和索尼)確實有價值(不過有可能比他們自己聲稱的價值要小)，可是絕大部分品牌即便從地球上消失掉，也不會有人注意到。
對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為這個概念讓人無法衡量某個特定的市場活動是否物有所值。
4.“熱門的目標客戶”
示例：“我們將一些熱門的目標客戶轉(zhuǎn)給銷售部門了。”
只有當銷售人員能夠快速實現(xiàn)銷售的目標才說得上“熱門”。因此，市場營銷人員只有在銷售人員實現(xiàn)了銷售之后才能夠知道一個目標客戶算不算“熱門”。在實現(xiàn)銷售之前說某個目標客戶是“熱門的”這種說法從根本上就是錯誤的。
對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它鼓勵市場營銷人員根據(jù)他們自己的估計而不是根據(jù)實際的效果判斷目標客戶的質(zhì)量。
5.“消息封鎖”
示例：“這個產(chǎn)品發(fā)布目前還在消息封鎖的階段。”
市場營銷人員會在發(fā)送新聞稿的時候說這句話，希望這種神秘的氣氛能夠引起媒體的興趣。然而，如果能夠得到一些早期的消息的話，公共關(guān)系的人員會非常高興。
對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為商業(yè)記者只會有10分鐘的注意力，之后就會刪掉任何不能立刻下筆的內(nèi)容。
6.“投資”
示例：“我們要在市場調(diào)研上進行一筆投資。”
說到投資，那么在你花出去的錢和能夠獲得的錢之間應(yīng)該有直接的關(guān)系。如果兩者之間的聯(lián)系含糊不清或者不那么直接(如同絕大部分市場營銷活動)，那么這種行為就叫做開支而不是投資。
對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它鼓勵市場營銷人員(以及公司里其他每一個人)忘記了市場營銷永遠是一項開支。
7.“強大”
示例：“我們新的產(chǎn)品需要強大的功能。”
這句話到底是什么意思?對于我來說，它讓我想起了一個臉龐紅紅的、體重略微超重的中年男人穿著游泳衣，跑到沙灘上，大聲地喊：“嗨，大家好，看看吧!我很強壯!”
