2011年4月4日，UPS(聯(lián)合包裹公司)首次獲得中國直航權(quán)，每周有6個航班從美國直航北京和上海。這是UPS在中國轉(zhuǎn)折性的一步。UPS的董事長吉姆·凱利稱這是“千辛萬苦爭得的機會”。因為2000年UPS的中國業(yè)務(wù)增長了45%，直航權(quán)在第一年就可以為UPS帶來超過1億美元的收入。直航權(quán)不僅是UPS的利益，也是UPS一大批在中國的跨國公司客戶的利益。UPS加快進(jìn)入中國，對任何一個享受UPS服務(wù)的客戶來說都是好事情。至少IBM、戴爾、耐克、3COM、思科、通用、大眾及惠普等跨國巨頭們會為此熱烈鼓掌————這些全部是UPS的全球協(xié)議客戶。
20世紀(jì)80年代，UPS在美國的一些重要客戶如IBM、摩托羅拉、惠普等都在中國開展了業(yè)務(wù)。它們作為UPS的全球協(xié)議客戶，當(dāng)然要求UPS把服務(wù)延伸到中國。起初，UPS不能在中國設(shè)立機構(gòu)時，就通過中國公司代理，轉(zhuǎn)到UPS在亞太其他地區(qū)的機構(gòu)去處理。1988年，UPS和中國外運集團(tuán)簽訂了代理業(yè)務(wù)協(xié)議。到了1996年，UPS終于爭取到成立合資企業(yè)的權(quán)利，與中外運集團(tuán)成立北京合資公司，并在上海成立代表處。這些機構(gòu)配合UPS在新加坡和香港、臺北等地的公司，開始提供比較規(guī)范的服務(wù)。 中 華 考 試 網(wǎng)
UPS中國區(qū)總裁陳學(xué)淳說：“雖然我們現(xiàn)在已經(jīng)比1996年前進(jìn)了不知道多少倍，不過現(xiàn)在經(jīng)常有大客戶要求UPS加快進(jìn)入中國的步伐，因為他們的業(yè)務(wù)量在攀升，他們希望可以在中國享受UPS在歐美一樣的服務(wù)。大概國內(nèi)的包裹服務(wù)實在是讓他們很不適應(yīng)。不過，說實話，這也不是UPS一家可以做到的。”
UPS在進(jìn)入中國時所面對的困難，一方面是眾所周知的政策問題，而另一方面，是讓UPS十分頭疼的環(huán)境問題。其實，UPS自己也有一大批為自己提供服務(wù)的跨國公司伙伴，離開它們的支持，UPS也覺得在中國不太適應(yīng)。它也在不時地向這些服務(wù)商招手示意，希望它們?nèi)歼M(jìn)入中國，能夠像在美國一樣有個健全的生存環(huán)境。
1988年UPS在進(jìn)入中國后，其亞太區(qū)協(xié)議公關(guān)咨詢服務(wù)商愛德曼國際咨詢公司也于1990年在北京成立了獨資公司———“愛德曼國際公關(guān)中國有限公司”，并在上海和廣州分別設(shè)立辦事處。愛德曼是全球最大的公關(guān)咨詢服務(wù)公司，擁有400多家分公司，專門為跨國公司提供公關(guān)服務(wù)。90年代初期，中國的公共關(guān)系行業(yè)還處在極端原始的階段，而由于經(jīng)過長期合作，愛德曼已經(jīng)對UPS的推廣宣傳形成一套系統(tǒng)，UPS當(dāng)然不會選擇國內(nèi)的或其他的公司來做。
與愛德曼相似，UPS的另一個全球協(xié)議服務(wù)商美國麥肯·伊瑞克森世界集團(tuán)(McCann—Erickson WorldGroup)，一直代理著UPS在全球的廣告發(fā)布。該公司對于UPS的全球品牌行銷操作極其成功。這家公司是全球極具實力的整合行銷與傳播集團(tuán)，為很多跨國公司提供行銷與廣告服務(wù)。在廣告領(lǐng)域，雖然中國有上萬家廣告公司，但是跨國公司幾乎很少把行銷廣告業(yè)務(wù)交給中國廣告服務(wù)商。在UPS進(jìn)入中國后，由于有廣告領(lǐng)域準(zhǔn)入政策限制，麥肯·伊瑞克森世界集團(tuán)無法進(jìn)入中國，UPS那時在中國的廣告業(yè)務(wù)量也明顯很小。直到1991年底，該公司和光明日報在中國設(shè)立合資公司麥肯光明廣告公司，才開始與UPS在中國對接。
當(dāng)然，并不是所有的服務(wù)商都像廣告和公關(guān)公司一樣能招之即來。這是讓UPS和它的服務(wù)商都感到無比痛苦的事情。UPS的全球協(xié)議銀行是美國第二大商業(yè)銀行美洲銀行(Bank of America)，該銀行總資產(chǎn)近7000億美元，在許多跨國公司眼里，它有良好信譽。該銀行幾經(jīng)周折，最后才在中國設(shè)立了辦事處，但是大部分業(yè)務(wù)都受到限制，電子銀行業(yè)務(wù)更是難以開展。對于很多為跨國公司服務(wù)的銀行來說，它們費力地來到中國，獲得的業(yè)務(wù)量比付出的代價要小很多，但是這些銀行更看重的是它在中國的大客戶。據(jù)陳學(xué)淳說，美洲銀行在中國的業(yè)務(wù)開展受限太多，對UPS來說是很不利的，很多在美國的銀行服務(wù)都不能享受，但是中國銀行又極其不適合UPS。
