廣告是市場營銷者和它的目標(biāo)消費群體進行溝通的手段，廣告策劃者既要了解市場營銷者的策略，又要使市場營銷者的信息準(zhǔn)確地傳達給消費者。
一.消費者行為構(gòu)成
以消費者的生活方式而言，消費者的生活方式往往會反應(yīng)到消費者的心理需要與欲求目標(biāo)上。每一個人都有自己的生活方式，而生活方式類似的人，又形成某一社會階層。生活方式主要是由下列因素決定的：活動、興趣、意見和社會。
生活方式不同，欲求目標(biāo)就不同。消費者以自己的生活方式為基礎(chǔ)，建立其生活目標(biāo)，抱著各種欲望，把可以滿足欲求目標(biāo)所屬的商品納入，使信息與生活方式融為一體;商品通過信息的傳播與人們生活方式聯(lián)系在一起發(fā)生作用。
二.消費者類型分析
三.消費者購買過程與關(guān)心點
所謂的關(guān)心點，就是指消費者對于本產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)心焦點或關(guān)心重點。關(guān)心點是一種心理現(xiàn)象。在消費過程中，消費者的購買行為、消費行為往往會受到關(guān)心點的支配。從心理學(xué)的角度分析，關(guān)心點與人的知覺選擇性有關(guān)，可以視作人的知覺在特定的消費內(nèi)容和消費方式上的集中。它是由消費者的需求、經(jīng)驗、興趣、利害關(guān)系等因素所決定的。
任何一個產(chǎn)品或一項服務(wù)，其特點不止一個，其中有優(yōu)點，也有弱點。如果消費者的關(guān)心點恰好在產(chǎn)品優(yōu)勢方面，那么，廣告活動便可圍繞產(chǎn)品的優(yōu)點(也是消費者的關(guān)心點)做足文章，此時，關(guān)心點起到了掩蓋非關(guān)心點的作用，有些類似俗話中的“一俊遮百丑”。如果消費者的關(guān)心點恰好在產(chǎn)品弱勢方面，那么，廣告活動就要從弱勢入手，用足優(yōu)勢，想方設(shè)法將二者聯(lián)系起來，轉(zhuǎn)化消費者的實質(zhì)關(guān)心點，變?nèi)鮿轂閮?yōu)點。關(guān)心點，也是廣告創(chuàng)意的重要指向，評價創(chuàng)意優(yōu)劣的依據(jù)之一。廣告活動，就是溝通消費者與企業(yè)，而溝通的渠道有許許多多，但有效的渠道卻有限。這正應(yīng)了“心有靈犀一點通”，這“一點”，就是消費者的關(guān)心點。
雖然消費者的關(guān)心點具有較強的“易變性”，但尋找消費者關(guān)心點仍然有規(guī)律可循。下面幾個方面，是關(guān)心點易生之處：
1.新點。產(chǎn)品或服務(wù)總是處于不斷的更新之中，產(chǎn)品的新型號、新功能等都較易成為消費者的關(guān)心點。
2.近點。產(chǎn)品或服務(wù)愈與消費者接近，消費者愈關(guān)心。
3.熱點。在消費生活中，往往有一種流傳迅速的行為模式。對這種模式，許多消費者往往懷有很大的熱情，在購買物品或消費生活中常常具有一時的沖動性和較少的計劃性。
4.難點。如前文所說，消費者一舉手、一投足都有困難，而消費者的困難正是廣告活動的良機。
5.疑點。許多產(chǎn)品或服務(wù)，在消費者群中會存在著許多疑點，成為消費者對該產(chǎn)品的關(guān)注焦點。
6.歧點。不同的消費者，對產(chǎn)品或服務(wù)有不同的說法。眾說紛壇。
