一.整合營銷傳播的理論基礎
4C理論
整合營銷傳播的理論基礎是本世紀九十年代在美國發(fā)展起來的4C理論，4C理論從對企業(yè)經(jīng)營者的研究轉(zhuǎn)向消費者的關(guān)注，實現(xiàn)了從“由內(nèi)而外”到“由外而內(nèi)”的歷史性轉(zhuǎn)變，是對傳統(tǒng)4P理論的揚棄。
4C理論研究的是消費者需要和欲求(Consumer wants and need)，企業(yè)要生產(chǎn)消費者所需要的產(chǎn)品而不是賣自己所能制造的產(chǎn)品。消費者滿足欲求需付出的成本(Cost)，企業(yè)定價不是根據(jù)品牌策略而要研究消費者的收入狀況、消費習慣以及同類產(chǎn)品的市場價位。產(chǎn)品為消費者所能提供的方便(Convenience)銷售的過程，在于如何使消費者快速便捷地買到該產(chǎn)品，由此產(chǎn)生送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為。產(chǎn)品與消費者的溝通(Communication)，消費者不只是單純的受眾，本身也是新的消費者。必須實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙向溝通，以謀求與消費者建立長久不散的關(guān)系。
二.整合營銷傳播的內(nèi)涵
1.以消費者為核心
2.以資科庫為基礎
3.以建立消費者和品牌之間的關(guān)系為目的
4.以“一種聲音”為內(nèi)在支持點
5.以各種傳播媒介的整合運用為手段
三.整合營銷傳播的雙向溝通策略
