物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)
(一)物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務(wù)
(1)。業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要表現(xiàn)：1。侵占公共場(chǎng)地，私搭亂建，損害居住環(huán)境;2。建規(guī)裝修，拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，造成財(cái)產(chǎn)損害和安全隱患;3。安裝設(shè)備設(shè)施，侵犯相關(guān)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益;4。違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活;5。經(jīng)營活動(dòng)污染環(huán)境、噪音超標(biāo)，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害;6。使用房屋、陽臺(tái)荷載超標(biāo)，給相鄰業(yè)主造成安全隱患;7。使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品，給相鄰來主造成安全隱患;8。占用房屋共用露臺(tái)、門廳或公共通道，影響他人使用和通行;9。阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施正常的房屋修繕，損害相關(guān)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益;10。其他損害公共秩序和違反業(yè)主公約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。
(2).維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式：履行告知義務(wù)、履行制止義務(wù)、履行報(bào)告義務(wù)。
(3)。業(yè)主違反物業(yè)管理秩序的法律責(zé)任：侵權(quán)責(zé)任
(二)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)
(1)。物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的義務(wù)。條例首先強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關(guān)主管部門做好安全防范工作，而不是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負(fù)責(zé);其次在發(fā)生安全事故時(shí)物業(yè)公司要履行三項(xiàng)義務(wù)：1。立即采取應(yīng)急措施，避免擴(kuò)大損失;2。及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故;3。協(xié)助做好救助工作。
(2)。物業(yè)保安人員的職責(zé)。物業(yè)保安人員的主要職責(zé)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。
物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任：條例規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
這句話可以這樣理解：1。對(duì)不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任，而非法定責(zé)任;2。不能簡單地認(rèn)為既然實(shí)施了物業(yè)管理，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)當(dāng)保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和人身安全，對(duì)業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到的人身和財(cái)產(chǎn)的損害，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的法律責(zé)任(主要是民事責(zé)任)，物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定;3。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同中的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，“依法”承擔(dān)的是“相應(yīng)”的法律責(zé)任。所謂相應(yīng)即：根據(jù)不同的情況，承擔(dān)不同類型的責(zé)任;根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的不同約定，承擔(dān)不同的責(zé)任。
物業(yè)使用與維護(hù)中的相關(guān)規(guī)定：
一、 公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變。對(duì)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的情況，當(dāng)事人必須依照法律程序進(jìn)行，通過向規(guī)劃部門提出申請(qǐng)，經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;條例要求業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法向規(guī)劃部門辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)，以便物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)調(diào)整管理方案;物業(yè)管理企業(yè)無權(quán)決定改變公共建筑和共用設(shè)施用途，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論同意后，由業(yè)主委員會(huì)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。
二、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場(chǎng)地不得擅自占用與挖掘。
三、 公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
四、 業(yè)主裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范。裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利的行使應(yīng)以不損害他人利益和社會(huì)公共利益為前提;條例規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的告知義務(wù);同時(shí)物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
