● 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補貨訂單、存貨需求、倉庫工單、運輸文件、發(fā)票)，而信息傳輸往往產(chǎn)生許多不良結(jié)果，如速度慢，不可靠，錯誤頻生。因此，增加了作業(yè)成本并降低顧客滿意度。然而因為技術(shù)成本下降而使用上也較容易，許多應用技術(shù)已使物流經(jīng)理具備更有效及更快速透過電子方式傳輸與管理信息的能力。因此，有更多機會可以更有效協(xié)調(diào)物流活動將物流費用降低，以及提供更佳信息予顧客俾提升服務水準。
● 實時及精確信息對有效物流系統(tǒng)之設計十分重要。其因有三：
1.顧客對完整顧客服務的要求，其中包含與顧客有關(guān)的信息服務，如訂單狀態(tài)(order status)，配送時間(delivery schedule)以及發(fā)票(invoices)。
2.企業(yè)目前均以降低完整供應鏈(total supply chain)中之存貨為目標，許多企業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)信息可以有效降低存貨及人力資源需求。尤其需求規(guī)劃時如有實時信息將可降低需求不確定性，減少存貨數(shù)目。
3.信息可以增加物流彈性，使企業(yè)資源可適當(how)，適時(when)，適所(where)地運用，為企業(yè)創(chuàng)造策略優(yōu)勢(strategic advantage)。
● 物流信息功能圖
● 物流信息系統(tǒng)用途、決策特性及原因圖
● 在設計與評估一個物流信息系統(tǒng)(Logistics Information System)時，必須兼顧六個原則：
1.供應力。
2.準確性。
3.實時性。
4.異常信息報告力。
5.彈性。
6.適當格式。
● 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含二大子結(jié)構(gòu)：計劃及協(xié) 調(diào)信息流及作業(yè)信息流
1. LIS計劃及協(xié)調(diào)工作包含企業(yè)內(nèi)外的物料及成品計劃，而其主要組成包含：
(1)策略目標
(2)容量限制
(3)物流需求
(4)制造需求
(5)采購需求
2. LIS 作業(yè)信息需求轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
LIS 作業(yè)的信息活動包含顧客訂單之接收、處理、
運送，以及采購單之到貨接收之協(xié)調(diào)等。
(1)訂單管理
(2)訂單處理
(3)流通作業(yè)
(4)運輸與配送安排
(5)采購
3.存貨布設及管理
(1)存貨布設及管理乃處于 LIS協(xié)調(diào)、規(guī)劃及作業(yè)間的主要接口。
(2)存貨布設及管理乃在計劃及管理自生產(chǎn)到配送顧客間之存貨需求。
(3)存貨布設及管理之主要組成為:
a.預測模塊
b.存貨布設決策輔助系統(tǒng)
c.存貨績效評量系統(tǒng)
4.物流信息系統(tǒng)流程(LIS flow)
● 電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI)
● 個人計算機(Personal Computers)
● 人工智能/專家系統(tǒng)(Artificial Intelligence /Expert systems)
● 通訊(Communications)
● 條形碼及掃瞄技術(shù)(Bar coding and scanning)
● 電子商務乃一新商業(yè)名詞，用來描述構(gòu)建無紙化商業(yè)環(huán)境所使用廣泛的工具及技術(shù)
圖7-6 有效消費者響應的供應鏈
圖7-7 電子商務整體運作架構(gòu)
Extranet與Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997)
● 一套WMS是一組計算機軟件應用程序，設計
用來自動化整個倉庫現(xiàn)場物料流動程序。它
會指導及控制倉庫內(nèi)所有存貨的移動。
圖7-9 對于外向銷售訂單的基本W(wǎng)MS圖標
● 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動釋放。切勿用人工的方式來釋放訂單。
