1、使用者——指組織中實(shí)際使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人員。(提出購(gòu)買(mǎi)建議)
2、影響者——指直接或間接對(duì)采購(gòu)決策有影響的人員。(技術(shù)員，工程師等是重要的影響者)
3、決策者——企業(yè)中有權(quán)決定采購(gòu)項(xiàng)目和供應(yīng)者的人。(總經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)主管等)
4、采購(gòu)者——既被企業(yè)正式授權(quán)具體執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)的人員。(熟悉采購(gòu)程序，合同條款，洽談)
5、控制者——阻止推銷(xiāo)員與DMU成員接觸或控制外界與采購(gòu)部門(mén)的信息交換的人。(如采購(gòu)代理，接待員，電話(huà)員，和秘書(shū)等。)
● 現(xiàn)今企業(yè)的許多采購(gòu)功能往往可有效向供轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
貨商取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，然而卻無(wú)從實(shí)踐
下列更關(guān)鍵的利益。
1.總成本及更短周期時(shí)間上的更大效益;
2.更佳品質(zhì)的效果;
3.對(duì)供貨商專(zhuān)業(yè)能力的利用。
因此，時(shí)下取得管理所欠缺的，似乎是一種可善用供貨商資源來(lái)改善企業(yè)整體績(jī)效的方法。
● 供應(yīng)問(wèn)題是許多企業(yè)共同面對(duì)的重要管理問(wèn)題， 然而大多數(shù)的企業(yè)均未能對(duì)癥下藥，提出完 整正確的行動(dòng)方案。
● 供應(yīng)問(wèn)題往往是企業(yè)中遭遺忘的成本中心。
● 外購(gòu)物品/物料及服務(wù)的成本，諸如浪費(fèi)及錯(cuò) 誤使用、處理成本、存貨等仍相當(dāng)?shù)亩唷?/p>
● 采購(gòu)組織的演進(jìn)。
● 在新的采購(gòu)需求環(huán)境產(chǎn)生的現(xiàn)象。
● 采購(gòu)及供應(yīng)管理不良使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因。
● 較產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高的采購(gòu)成本，往往高出5%～10%。
● 采購(gòu)周期長(zhǎng)。
● 任何改善工作的時(shí)間都很長(zhǎng)。
● 影子人力(指非采購(gòu)部門(mén)人員)執(zhí)行多樣間接采購(gòu)功能，采購(gòu)技能差異性大，無(wú)法取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
● 1980年代中期到1990年代初期，企業(yè)在采購(gòu)及 供應(yīng)管理上開(kāi)始強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的利用，但是利潤(rùn)增加往往只是短期現(xiàn)象，長(zhǎng)期而言，供貨商遭剝削后，必然在品質(zhì)上會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題。
● 1990年代中期以后，企業(yè)發(fā)覺(jué)過(guò)度強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將嚴(yán)重破壞企業(yè)與供貨商間的信賴(lài)及響應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)增加許多供應(yīng)過(guò)程中的隱藏成本。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
● 因此，企業(yè)重新思考，尋找出供應(yīng)與采購(gòu)上的 新管理方向，著重供應(yīng)策略形成及執(zhí)行。
● 供應(yīng)流的概念
供應(yīng)流(Supply Stream)指的是由使用需求確認(rèn)到最后使用獲得價(jià)值的相關(guān)步驟所組成的流程。
供應(yīng)流包含完整的供應(yīng)管理所應(yīng)面對(duì)的完整步驟。但是傳統(tǒng)上，采購(gòu)部門(mén)往往僅擔(dān)負(fù)陰影部分步驟的職責(zé)，即購(gòu)買(mǎi)、配送及付款。現(xiàn)代的供應(yīng)管理則須管理供應(yīng)流中所有的步驟，追求采購(gòu)品項(xiàng)及服務(wù)的最大使用價(jià)值，以及最小的供應(yīng)總成本(Total Cost of Ownership)。
● 虛擬企業(yè)(Virtual Corporation)將是21世紀(jì)的市場(chǎng)主流，這些公司只保有與其核心能耐有關(guān)的資產(chǎn)及技能，所有支持技術(shù)(Supporting Technology)則仰賴(lài)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司供應(yīng)。而其供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)之采購(gòu)主管擔(dān)負(fù)截然不同的職責(zé)。
圖5-3 物品與服務(wù)供應(yīng)之流程
1、管理所有購(gòu)買(mǎi)的物品及服務(wù)，進(jìn)而降低成本。
2、強(qiáng)調(diào)與供貨商整合，共同追求改良質(zhì)量、穩(wěn)定性及使用效果。
3、善用供貨商資源，創(chuàng)造時(shí)效性高的新產(chǎn)品與服務(wù)。
必須包括下列所有項(xiàng)目：
1.現(xiàn)金成本，包含購(gòu)買(mǎi)成本、存貨成本、折扣及利息等。
2.使用成本，包含不當(dāng)使用、浪費(fèi)等。
3.程序成本，包含排程、存貨、下單、收貨、付款、評(píng)量等。
