一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( C )萬元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當自受理企業(yè)申請之日起( B )個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處( A )的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
5、 物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。
A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險
C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用
D.項目管理處用房裝飾裝修費用
E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用
7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費用包括()。
A.直接消耗材料費用
B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利
C.固定資產(chǎn)折舊及修理費用
D.財產(chǎn)保險費
E.低值易耗品攤銷
8.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。
A.大修
B.小修
C.更新
D.改造
E.中修
9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中，正確的是()。
A.物業(yè)服務(wù)費用抽筋應(yīng)以預收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)
B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動
C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算
E.物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務(wù)不符的情況
10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。
A.目標明確
B.持續(xù)改進
C.員工重視
D.單槍匹馬
E.基于事實
1、下列說法錯誤的是( )。
A、物業(yè)管理企業(yè)是獨立的企業(yè)法人 B、物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè) C.物業(yè)管理企業(yè)具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 D.物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于國家所有
2、物業(yè)管理集團公司主要由( )構(gòu)成。
A、集團總公司和下屬子公司或分公司 B、集團總公司和下屬子公司 C、集團總公司和分公司 D公司下屬子公司或分公司
3、( )是為實現(xiàn)組織目標而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。
A、戰(zhàn)略 B、外部環(huán)境 C、技術(shù) D、組織規(guī)模
4、“投標人應(yīng)嚴格按照招標文件的要求編制投標文件，并對招標文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)”，這是物業(yè)管理投標程序的( )。
A、獲取招標信息 B、項目評估與風險防范 C、準備投標文件 D、登記并取得招標文件
