1、薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。
2、外部回報(bào)指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱(chēng)外部薪酬。
3、外部薪酬包括：直接薪酬和間接薪酬。
4、內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。(參與企業(yè)決策)
5、影響薪酬水平的主要因素：
個(gè)人：勞動(dòng)績(jī)效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡
企業(yè)：生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略。
6、企業(yè)薪酬管理的基本原則：
�、賹�(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 ②對(duì)內(nèi)具有公平性 ③對(duì)員工具有激勵(lì)性 ④對(duì)成本具有控制性。
7、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求：
�、袤w現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能 ②體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)
�、垠w現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件 ④建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制
�、莺侠泶_定薪資水平，處理好工資關(guān)系 ⑥確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制
⑦構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
薪酬制度的內(nèi)容：①總額 ②水平 ③制度 ④日常
工資總額=計(jì)時(shí)+計(jì)件+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)費(fèi)+特殊情況下支付
工資總額管理：①工資總額占銷(xiāo)售額的比例 ②盈虧平衡點(diǎn) ③工資總額占附加值的比例 ④認(rèn)同度、感知度、滿(mǎn)足度
8、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：
�、賺徫恍匠暾{(diào)查 ②崗位分析與評(píng)價(jià) ③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系
④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 ⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。
�、廾鞔_企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 ⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況 ⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。
9、在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)主要體現(xiàn)在最低工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金兩大方面。
10、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考因素：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。
11、常用工資管理制度制定的基本程序：崗位工資或能力工資的制定程序、獎(jiǎng)金制度的制定程序
12、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式：①獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 ②生活指數(shù)調(diào)整 ③工齡工資調(diào)整 ④特殊調(diào)整
14、工資崗位評(píng)價(jià)的原則：①對(duì)崗不對(duì)人 ②參與評(píng)價(jià) ③結(jié)果公開(kāi)
15、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能：為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)、以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征、進(jìn)行橫向縱向比較，具體說(shuō)明其在單位中所處的地位和作用、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。(p232)
16、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：
①將全部崗位劃分為若干個(gè)大類(lèi) ②收集有關(guān)崗位的各種信息 ③建立工作崗位評(píng)價(jià)小組
�、苤贫ǔ龉ぷ鲘徫辉u(píng)價(jià)的總體計(jì)劃 ⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)
�、咦讉�(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn) ⑧全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃
�、嶙珜�(xiě)各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū) ⑩對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。
17、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則：
少而精原則、界限清晰便于測(cè)量的原則、綜合性原則、可比性原則、
18、測(cè)評(píng)誤差的分類(lèi)：登記誤差、代表性誤差(必然存在的隨機(jī)性誤差和可以消除的系統(tǒng)誤差)
19、工作崗位評(píng)價(jià)的方法(信息來(lái)源分為直接和間接)：(非解析法：排列法、分類(lèi)法)、(解析法：因素比較法、評(píng)分法)。
