剛剛過去的寒假，來自遼寧、吉林的一些家長花高價(jià)選擇新東方讓孩子去游學(xué)，沒想到卻經(jīng)歷了十多天的憂心、憤怒，團(tuán)中一度有孩子“脫管”，帶隊(duì)負(fù)責(zé)人是英語水平較低的會計(jì)，由此引發(fā)人們對游學(xué)安全、管理的關(guān)注和熱議。
2月，來自遼寧、吉林的23個孩子參加了新東方策劃組織的“美國全真課堂體驗(yàn)系列－1線”游學(xué)團(tuán)。5日從沈陽出發(fā)，飛往北京停一晚，第二天前往美國東西海岸游學(xué)，21日返回沈陽。
“花費(fèi)近4萬元讓孩子參加，沒想到嚇出一身冷汗。”游學(xué)團(tuán)成員小艾的母親說，雖有老師帶隊(duì)，但是小學(xué)6年級的女兒在北京當(dāng)晚，和同團(tuán)的初二男孩小姚出去，凌晨2點(diǎn)多才返回賓館。“孩子回家我才知道這事，想想后怕，老師根本沒負(fù)起責(zé)任。”
初三學(xué)生小崔在美國一度“脫管”。小崔母親介紹，迪士尼樂園分為大園和小園。游學(xué)團(tuán)中孩子年齡均超過9歲，但卻被帶到小園。對此不滿的小崔走出小園，準(zhǔn)備自費(fèi)去大園，但沒有護(hù)照不能刷信用卡，返回小園又被告知不能再進(jìn)入。
“孩子給帶隊(duì)老師打電話，希望拿回護(hù)照或借錢購票，老師卻說護(hù)照和錢都放賓館了。老師說幫著想辦法，但孩子還是在脫管狀態(tài)下在外面逗留了七個小時(shí)。”小崔母親說，期間孩子哭著給她打電話，自己很焦心，第一時(shí)間聯(lián)系了國內(nèi)新東方工作人員，但還是未能解決問題。
記者了解到，期間還發(fā)生孩子丟錢包的現(xiàn)象，多位家長不滿并自發(fā)組建了維權(quán)微信群。一位家長說，更讓人震驚的是，一位帶隊(duì)老師竟是英語水平較差的新東方會計(jì)。
對此，沈陽新東方外語培訓(xùn)學(xué)校國際游學(xué)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，能帶隊(duì)的都是優(yōu)秀員工，且經(jīng)過北京總部三天兩夜的培訓(xùn)及課后課件學(xué)習(xí)和考試才有資格，所以即便是會計(jì)也有帶隊(duì)資格。
當(dāng)事人高老師表示，自己雖是會計(jì)但可以勝任領(lǐng)隊(duì)，家長質(zhì)疑自己英語能力有些苛刻。領(lǐng)隊(duì)職責(zé)是和當(dāng)?shù)乩蠋煖贤�，把孩子送到班級體驗(yàn)上課，自己全能獨(dú)立完成。游學(xué)中有當(dāng)?shù)氐牡亟又v解，且另一個領(lǐng)隊(duì)英語水平較高。據(jù)了解，英語水平較高的領(lǐng)隊(duì)卻并非新東方教師。
對孩子深夜外出、“脫管”，高老師解釋稱，發(fā)團(tuán)前就要求孩子夜間不能私自外出，且在北京當(dāng)晚9點(diǎn)左右查過寢。孩子深夜出去，自己也沒辦法。此外，在迪士尼接到小崔電話她也很著急，并非未帶護(hù)照，只是按規(guī)定不能把護(hù)照交到孩子手中。
“我們兩個帶隊(duì)老師湊齊100美元后，就立刻趕到小園門口等了很久，期間多次打小崔和另一位出園學(xué)生電話，一直聯(lián)系不上。”高老師也承認(rèn)，發(fā)現(xiàn)孩子失聯(lián)后，只在小園門口等待，確實(shí)沒有出園尋找。
“短短三天培訓(xùn)就可以帶隊(duì)！”小崔母親十分吃驚。她說，這次游學(xué)隱患極多，深夜孩子照管成空白；異國他鄉(xiāng)孩子“脫管”并不主動尋找；帶隊(duì)教師是否隨身攜帶孩子護(hù)照和現(xiàn)金有待核實(shí)；對迪士尼樂園等情況缺乏基本了解。
國際游學(xué)部負(fù)責(zé)人稱，確實(shí)存在一定的管理問題，今后一定改進(jìn)。深夜將加強(qiáng)查寢頻次，和賓館加強(qiáng)合作，還要格外注意低齡兒童安全。但家長提出的全額退費(fèi)需求難以滿足。
此次事件引發(fā)人們對游學(xué)安全的關(guān)注。一位業(yè)內(nèi)人士對記者說，目前游學(xué)花費(fèi)貴，一些機(jī)構(gòu)為追求利潤甚至不顧安全隱患。他舉例說，很多游學(xué)機(jī)構(gòu)將參團(tuán)學(xué)生外包給有資質(zhì)的旅行社，在國外雇傭當(dāng)?shù)氐亟幼鳛閹ш?duì)人。還有一些機(jī)構(gòu)和學(xué)校，將游學(xué)作為員工的一項(xiàng)特殊福利，領(lǐng)隊(duì)是毫無帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的普通員工，存在巨大安全隱患。
遼寧省社科院研究員沈殿忠說，游學(xué)本可以讓孩子開闊視野、鍛煉獨(dú)立能力，是很好的投資。然而，如今游多學(xué)少，真正鍛煉孩子能力的環(huán)節(jié)被忽視了。不規(guī)范的游學(xué)甚至?xí)绊懞⒆拥某砷L，危及生命安全。家長報(bào)名時(shí)一定要更加理性，對相關(guān)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和協(xié)議的條款要嚴(yán)格檢查。
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