據(jù)信息時報3月10號訊 廣州番禺區(qū)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾高考英語保證過120分，不成全額退款。市民老林（化名）花了2萬元給兒子報了班，結(jié)果兒子高考成績只有98分。老林要求依約退款，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻說合同無效，全額退款“顯失公平”。雙方為此對薄公堂。記者昨日獲悉，該案日前在廣州市中院終審，法院判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額退款，并認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有違誠信。
糾紛：花了2萬仍考低分，家長要退款遭拒
每年10月底高考一模以后，就有不少家長為讀高三的孩子報名各種培訓(xùn)班，以期最后一搏。2013年11月，老林就在番禺一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給兒子小林報了班，學(xué)費2萬元，對方承諾高考英語保證過120分。
雙方協(xié)議約定：若分?jǐn)?shù)低于110分，退還全額學(xué)費；若分?jǐn)?shù)介于110～119分之間，退還一半的學(xué)費；若考過130分，學(xué)員追加1萬元給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)協(xié)議要求，小林必須按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排上課做作業(yè)，并參加培訓(xùn)班的考試。若考試不及格，補考一次還不及格，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就不再承擔(dān)退款的相應(yīng)責(zé)任。
2014年高考放榜，小林的高考英語（含聽說）成績只有98分，老林向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退款要求，卻遭到拒絕。老林遂向番禺區(qū)法院起訴，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其投資人劉某返還學(xué)費及利息，并承擔(dān)訴訟費用。
法院：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失誠信，2萬學(xué)費要全退
一審法院支持了老林的訴求，判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還學(xué)費2萬元及利息。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不足以清償債務(wù)時，投資人劉某須承擔(dān)補充清償責(zé)任。同為被告的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和劉某均不服上訴。
廣州中院二審近日審理認(rèn)為，涉案協(xié)議書是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的格式合同，其具備足夠的時間全面審查合同條款的合理性。也就是說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在簽訂協(xié)議前，已對合同風(fēng)險有認(rèn)真、全面的考量，小林高考英語沒有達(dá)到110分的情形已在其合理預(yù)見范圍之內(nèi)。
法官認(rèn)為，老林基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承諾，并出于對其信任，將孩子送至該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，但最終未獲得理想的高考成績，其損失又豈是2萬元可以衡量的。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為小林爸爸損失過低，不應(yīng)退還2萬元明的說法明顯于理不合。
據(jù)此，二審認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以違反公平原則為由，拒絕履行涉案協(xié)議，不但缺乏事實與法律依據(jù)，更明顯違反誠實信用原則。遂判決駁回上訴，維持原判。
案例分析
廣州中院：約定“全額退款”不違反行規(guī)
近年來“考試熱”催生了一大批民營的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者在中國裁判文書網(wǎng)上檢索2014年至今的法院公開判決書，就發(fā)現(xiàn)數(shù)百條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為被告的民事糾紛記錄。廣州中院通過對本案的判決總結(jié)了一些類似糾紛的審判原則。
就教育服務(wù)市場的經(jīng)營情況來看，作為未成年人的學(xué)生，因為不享有完全民事行為能力，并不能作為合同主體與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂具有嚴(yán)格權(quán)利義務(wù)約定和完備違約條款的書面合同，通常情況下均是由家長與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂有關(guān)協(xié)議。
在專業(yè)考試培訓(xùn)的認(rèn)知能力方面，教育服務(wù)機(jī)構(gòu)明顯要高于家長，對學(xué)生的應(yīng)試能力、考試結(jié)果、成績風(fēng)險等均具備更高的預(yù)判能力。若發(fā)生退款糾紛，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照合同約定，履行退款義務(wù)，而不能以實際損失為限。也就是說，合同約定全額退款的情形發(fā)生了，就應(yīng)該全額退款，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退款就屬于違約。
對于這種考不過目標(biāo)分?jǐn)?shù)就全額退款的約定效力問題，廣州中院認(rèn)為，一般而言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會與家長簽訂有關(guān)培訓(xùn)目標(biāo)的內(nèi)容，在協(xié)議書中規(guī)定培訓(xùn)成果收取不同培訓(xùn)費用的約定，也與當(dāng)今社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)情況大體相符，并未違反一般行業(yè)習(xí)慣或社會公序良俗。
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