來源:http://www.tcxdpz.com.cn/摘錄:廣東考試信息網時間:2014-09-13人氣度:
一、基本要求
1、職業(yè)道德
1.1職業(yè)道德基本知識
1.2職業(yè)守則
(1)熱愛崗位，忠于職守。
(2)遵紀守法，尊師愛徒。
(3)講求信譽，公平競爭。
(4)關心企業(yè)，善待顧客。
(5)熱情服務，勤于思考。
(6)實事求是，注重調研。
(7)嚴于律己，認真負責。
(8)勇于開拓，善于創(chuàng)新。
2、基礎知識
2.1市場營銷基礎知識
(1)市場與市場營銷的含義。
(2)市場營銷管理的基本知識。
(3)市場營銷管理哲學的內容。
(4)顧客讓渡價值的構成知識。
2.2社交禮儀知識
(1)基本社交禮儀。
(2)營銷活動中的禮儀。
(3)人際交往技巧知識。
(4)交際中的忌諱知識。
2.3相關法律、法規(guī)知識
(1)合同法的相關知識。
(2)反不正當競爭的相關知識。
(3)消費者權益保護法的相關知識。
(4)涉外經濟法的相關知識。
(5)廣告法的相關知識。
(6)產品質量法的相關知識。
(7)價格法的相關知識。
(8)票據法的相關知識。
(9)商標法的相關知識。
(10)勞動法的相關知識。
(11)發(fā)票管理辦法的相關知識。
二、工作要求
職業(yè)功能 工作內容 技能要求 相關知識
一、市場調查與分析 (一)組織市場調研 1.能夠擬定調研計劃
2.能夠進行調查表與問卷設計
3.能夠組織實施市場調研活動
4.能夠撰寫市場調查報告 1.制定調研計劃的知識
2.問卷設計知識
3.組織市場調研活動的知識
(二)進行市場分析 1.能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會與威脅
2.能夠分析客戶購買行為類型
3.能夠根據消費者購買過程采取相應的對策 1.市場營銷環(huán)境分析的知識
2.消費者購買行為模式、類型、決策的知識
(三)評估與預測 1.能夠分析、匯總調研數據
2.能夠計算總市場及區(qū)域市場潛量
3.能夠進行市場銷售額的預測 1.總市場潛量與區(qū)域潛量的含義
2.市場銷售額的預測方法
二、營銷策略與營銷活動管理 (一)制定營銷策略 1.能夠編制企業(yè)營銷目標與任務書
2.能夠分析現有業(yè)務并編制組合計劃
3.能夠編制新業(yè)務發(fā)展計劃 1.企業(yè)任務與目標的含義
2.分析現有業(yè)務的方法
3.新業(yè)務計劃的方法
(二)制定市場營銷計劃 能夠制定和組織實施市場營銷計劃 市場營銷計劃的含義和內容
(三)管理營銷活動過程 1.能夠了解整個營銷活動過程
2.能夠根據不同需求水平采取不同的營銷對策 1.市場營銷管理過程的含義和內容
2.分析不同需求水平的方法
三、產品與價格管理
(一)產品管理
1.能夠判斷產品生命周期并提出營銷對策
2.能夠組織實施產品組合策略
3.能夠進行產品大類決策 1.產品生命周期的知識
2.產品組合的知識
3.產品大類決策的知識
