來源:http://www.tcxdpz.com.cn/摘錄:廣東考試信息網(wǎng)時間:2014-09-13人氣度:
一、基本要求
1、職業(yè)道德
1.1職業(yè)道德基本知識
1.2職業(yè)守則
(1)熱愛崗位，忠于職守。
(2)遵紀守法，尊師愛徒。
(3)講求信譽，公平競爭。
(4)關(guān)心企業(yè)，善待顧客。
(5)熱情服務，勤于思考。
(6)實事求是，注重調(diào)研。
(7)嚴于律己，認真負責。
(8)勇于開拓，善于創(chuàng)新。
2、基礎(chǔ)知識
2.1市場營銷基礎(chǔ)知識
(1)市場與市場營銷的含義。
(2)市場營銷管理的基本知識。
(3)市場營銷管理哲學的內(nèi)容。
(4)顧客讓渡價值的構(gòu)成知識。
2.2社交禮儀知識
(1)基本社交禮儀。
(2)營銷活動中的禮儀。
(3)人際交往技巧知識。
(4)交際中的忌諱知識。
2.3相關(guān)法律、法規(guī)知識
(1)合同法的相關(guān)知識。
(2)反不正當競爭的相關(guān)知識。
(3)消費者權(quán)益保護法的相關(guān)知識。
(4)涉外經(jīng)濟法的相關(guān)知識。
(5)廣告法的相關(guān)知識。
(6)產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)知識。
(7)價格法的相關(guān)知識。
(8)票據(jù)法的相關(guān)知識。
(9)商標法的相關(guān)知識。
(10)勞動法的相關(guān)知識。
(11)發(fā)票管理辦法的相關(guān)知識。
二、工作要求
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識
一、市場調(diào)查與分析 (一)組織市場調(diào)研 1.能夠擬定調(diào)研計劃
2.能夠進行調(diào)查表與問卷設(shè)計
3.能夠組織實施市場調(diào)研活動
4.能夠撰寫市場調(diào)查報告 1.制定調(diào)研計劃的知識
2.問卷設(shè)計知識
3.組織市場調(diào)研活動的知識
(二)進行市場分析 1.能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會與威脅
2.能夠分析客戶購買行為類型
3.能夠根據(jù)消費者購買過程采取相應的對策 1.市場營銷環(huán)境分析的知識
2.消費者購買行為模式、類型、決策的知識
(三)評估與預測 1.能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)
2.能夠計算總市場及區(qū)域市場潛量
3.能夠進行市場銷售額的預測 1.總市場潛量與區(qū)域潛量的含義
2.市場銷售額的預測方法
二、營銷策略與營銷活動管理 (一)制定營銷策略 1.能夠編制企業(yè)營銷目標與任務書
2.能夠分析現(xiàn)有業(yè)務并編制組合計劃
3.能夠編制新業(yè)務發(fā)展計劃 1.企業(yè)任務與目標的含義
2.分析現(xiàn)有業(yè)務的方法
3.新業(yè)務計劃的方法
(二)制定市場營銷計劃 能夠制定和組織實施市場營銷計劃 市場營銷計劃的含義和內(nèi)容
(三)管理營銷活動過程 1.能夠了解整個營銷活動過程
2.能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策 1.市場營銷管理過程的含義和內(nèi)容
2.分析不同需求水平的方法
三、產(chǎn)品與價格管理
(一)產(chǎn)品管理
1.能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策
2.能夠組織實施產(chǎn)品組合策略
3.能夠進行產(chǎn)品大類決策 1.產(chǎn)品生命周期的知識
2.產(chǎn)品組合的知識
3.產(chǎn)品大類決策的知識
