(二)價(jià)格管理 能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧 定價(jià)策略與技巧的知識

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識

　　四、渠道管理
　　(一)制定渠道策略 能夠制定與實(shí)施渠道策略
　　1.營銷渠道的種類

　　2.選擇、評估中間商的知識

　　(二)設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng) 能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng) 渠道系統(tǒng)的種類

　　(三)實(shí)施渠道管理 能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng) 1.渠道調(diào)整的知識

　　2.不同類型渠道關(guān)系的知識

　　3.激勵(lì)渠道成員的知識

　　五、促銷管理

　　(一)制定銷售促進(jìn)方案 能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評估效果 1.銷售促進(jìn)的含義與特征

　　2.銷售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)的方法

　　3.評估銷售促進(jìn)效果的方法

　　(二)策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng) 1.能夠與新聞媒體建立關(guān)系

　　2.能夠撰寫公共宣傳新聞稿

　　3.能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案 1.與新聞媒體建立關(guān)系的原則

　　2.撰寫新聞稿的知識

　　3.公共宣傳活動(dòng)的類型

　　六、銷售管理

　　(一)客戶管理
　　1.能夠建立客戶檔案

　　2.能夠管理應(yīng)收帳款

　　3.能夠針對不同客戶采取不同管理措施

　　4.能夠處理客戶投訴 1.客戶分類知識

　　2.客戶管理的內(nèi)容與原則

　　3.客戶管理的分析方法

　　4.處理客戶投訴的原則與流程

　　5.應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)的知識

　　(二)服務(wù)質(zhì)量管理 1.能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評體系

　　2.能夠?qū)Ψ��?wù)質(zhì)量進(jìn)行測定

　　3.能夠制定服務(wù)營銷策略 1.服務(wù)質(zhì)量考評體系的知識

　　2.服務(wù)質(zhì)量測定的知識

　　3.服務(wù)營銷組合的知識

　　七、網(wǎng)絡(luò)營銷管理
　　(一)協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁
　　1.能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)站點(diǎn)

　　2.能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁

　　3.能夠在網(wǎng)上對客戶進(jìn)行管理 1.企業(yè)站點(diǎn)的知識

　　2.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的知識

　　3.推銷網(wǎng)頁的知識

　　(二)確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合 1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略

　　2.能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)營銷組合知識

( 責(zé)任編輯:陳主編)

內(nèi)容有錯(cuò)誤？我來修正    

[ 標(biāo)簽： 營銷師 營銷師考試大綱 ]