績效考核的效標：指評價員工的指標及標準，為了實現(xiàn)組織目標，對個人或集體的績效應(yīng)達到的水平要求。
效標的種類：特征性效標、行為性效標、結(jié)果性效標。
績效考評方法的總類
行為導(dǎo)向型的考評法：主觀考評法(結(jié)構(gòu)式敘述法等)和客觀考評法(強迫法等)
結(jié)果導(dǎo)向型的考評法：短文法、成績記錄法、勞動定額法等
綜合型的績效考評法：圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法、評價中心法
合成考評法：將幾種有效的考評方法綜合在一起，對組織或成員進行考評
特點：
1) 考評的是一個團隊而非某個員工，說明公司更重視集體的凝聚力。
考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重個人潛力的分析
表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明
考評量采用三個評定等級，即極好、滿意和不滿意
日清日結(jié)法(OEC法)：全方位地對每人每天每事進行清理控制。
海爾公司在使用OEC法時，始終秉持“一個核心、三個原則”的管理理念一個核心：市場不變的規(guī)律就是“永遠在變”的法則
三個原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則
九種績效考評方法：(P207，操作卷)(P225-P229,操作卷)
績效考評過程中可能出現(xiàn)的各種偏誤(P225的圖)
分布誤差：最好和最差占少數(shù)，中等一般的占大多數(shù)。
a.寬厚誤差 b.苛嚴誤差 c.集中趨勢和中間傾向
暈輪誤差：在考評中，因為某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
個人偏見：
優(yōu)先和近期效應(yīng)：按被考評者的最近績效信息，對其考評其內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總結(jié)
自我中心效應(yīng)：按照考評者自己的標準進行評價
后繼效應(yīng)：被考評者上一考評期內(nèi)的表現(xiàn)對本考評期的評價產(chǎn)生作用和影響
評價標準對評價結(jié)果的影響：
