4.理財(cái)規(guī)劃師的道德準(zhǔn)則
理財(cái)規(guī)劃師不但要具備常規(guī)的基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn),遵守實(shí)務(wù)操作守則,還應(yīng)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則。一般來說,職業(yè)道德準(zhǔn)則主要包括兩部分:一般原則和具體規(guī)范。一般原則包括:正直誠信原則、客觀公正原則、勤勉謹(jǐn)慎原則、專業(yè)盡責(zé)原則、嚴(yán)守秘密原則、團(tuán)隊(duì)合作原則,這些原則體現(xiàn)了理財(cái)規(guī)劃師對公眾、客戶、同行以及雇主的責(zé)任。具體規(guī)范則是一般原則的具體化。
(1)正直誠信原則及相關(guān)具體規(guī)范
理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)當(dāng)以正直和誠實(shí)信用的精神提供理財(cái)規(guī)劃專業(yè)服務(wù)。因此,理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)操守的核心原則就是個(gè)人誠信。
“正直誠信”要求理財(cái)規(guī)劃師誠實(shí)不欺,不能為個(gè)人的利益而損害委托人的利益。如果理財(cái)規(guī)劃師并非由于主觀故意而導(dǎo)致錯(cuò)誤,或者與客戶存在意見分歧,且該分歧并不違反法律,則此種情形與正直誠信的職業(yè)道德準(zhǔn)則并不違背。但是,正直誠信的原則絕不容忍欺詐或?qū)ψ鋈死砟畹耐崆U闭\信原則要求理財(cái)規(guī)劃師不僅要遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則的文字,更重要的是把握職業(yè)道德準(zhǔn)則的理念和靈魂。
(2)客觀公正原則及相關(guān)具體規(guī)范
理財(cái)規(guī)劃師在向客戶提供專業(yè)服務(wù)時(shí),應(yīng)秉承客觀公正的原則。所謂“客觀”.是指理財(cái)規(guī)劃師以自己的專業(yè)知識進(jìn)行判斷,堅(jiān)持客觀性,不帶感情色彩。當(dāng)然,客觀是任何專業(yè)人士均應(yīng)具備的、不可或缺的品質(zhì)。無論理財(cái)規(guī)劃師在具體業(yè)務(wù)中提供何種服務(wù),或以何種身份行事,理財(cái)規(guī)劃師均應(yīng)確保公正,堅(jiān)持客觀性,避免自己的判斷受到不正常因素的左右。 .
所謂“公正”,是指理財(cái)規(guī)劃師在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)對客戶、委托人、合伙人或所在機(jī)構(gòu)持公正合理的態(tài)度,對于執(zhí)業(yè)過程中發(fā)生的或可能發(fā)生的利益沖突應(yīng)隨時(shí)向有關(guān)各方進(jìn)行披露。因此,理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)摒棄個(gè)人情感、偏見和欲望,以確保在存在利益沖突時(shí)做到公正合理。理財(cái)規(guī)劃師在處理客戶、委托人和所在機(jī)構(gòu)之間關(guān)系時(shí),應(yīng)以自己期望別人對待自己的方式對待有關(guān)各方,這也是任何提供專業(yè)服務(wù)的行業(yè)對從業(yè)人員的基本要求。
(3)勤勉謹(jǐn)慎原則及相關(guān)具體規(guī)范
理財(cái)規(guī)劃師在執(zhí)業(yè)過程中,應(yīng)恪盡職守,勤勉謹(jǐn)慎.全心全意為客戶提供專業(yè)服務(wù)。勤勉謹(jǐn)慎原則,要求理財(cái)規(guī)劃師在提供專業(yè)服務(wù)時(shí),工作要及時(shí)、徹底、不拖拖拉拉,在理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)中務(wù)必保持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。勤勉謹(jǐn)慎,是對理財(cái)規(guī)劃師工作全過程的要求,不僅包括理財(cái)計(jì)劃的制定過程,還包括理財(cái)計(jì)劃的執(zhí)行及其監(jiān)督過程。
具體來說,勤勉就是理財(cái)規(guī)劃師在工作中要做到干練與細(xì)心,對于提供的專業(yè)服務(wù),在事前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備與計(jì)劃,在事后要進(jìn)行合理的跟蹤與監(jiān)控;謹(jǐn)慎就是要存提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)過程中,從委托人的角度出發(fā),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、審慎、注意細(xì)節(jié),忠于職守,在合法的前提下最大限度地維護(hù)客戶的利益。
(4)專業(yè)盡責(zé)原則及相關(guān)具體規(guī)范
理財(cái)規(guī)劃是一個(gè)需要較高專業(yè)背景及資深經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)。作為一名合格的盡責(zé)的理財(cái)規(guī)劃師,必須具備資深的專業(yè)素養(yǎng),每年保證一定時(shí)間繼續(xù)教育,及時(shí)儲(chǔ)備知識,以保持最佳的知識結(jié)構(gòu)。
由于理財(cái)規(guī)劃師提供服務(wù)的重要性,理財(cái)規(guī)劃師有義務(wù)在提供服務(wù)的過程中,既要做到專業(yè),同時(shí)又要盡責(zé),秉承嚴(yán)謹(jǐn)、誠實(shí)、信用、有效的職業(yè)素養(yǎng),用專業(yè)的眼光和方法去幫助委托人實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)。具體來說,在與客戶溝通過程中,要對客戶及相關(guān)職業(yè)者保持尊嚴(yán)與禮貌;在實(shí)務(wù)操作中,必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,謹(jǐn)守業(yè)內(nèi)規(guī)章,從專業(yè)的角度進(jìn)行審慎判斷;并且理財(cái)規(guī)劃師有責(zé)任與客戶充分溝通,以盡責(zé)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度,維護(hù)和提高理財(cái)規(guī)劃師的聲譽(yù)和公眾形象。
(5)嚴(yán)守秘密原則及相關(guān)具體規(guī)范
理財(cái)規(guī)劃師不得泄露在執(zhí)業(yè)過程中知悉的客戶信息,除非取得客戶明確同意,或在適當(dāng)?shù)乃痉ǔ绦蛑,理?cái)規(guī)劃師被司法機(jī)關(guān)要求必須提供所知悉的相關(guān)信息。這里的信息主要是指客戶的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。