一、外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員的定義
(一)外貿(mào)跟單的概念：是外貿(mào)行業(yè)一個細分的從業(yè)崗位，也是外貿(mào)公司內(nèi)部各部門之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)，外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間聯(lián)系與溝通的橋梁。
(二)外貿(mào)跟單員的概念(Quality Controller,QC)
1、定義：外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關合同或單證對貨物生產(chǎn)加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。
而外貿(mào)跟單中的“單”，則是指企業(yè)涉外合同或信用證項下的訂單。與單證員的單不同。
2、定位：外貿(mào)跟單員是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員開拓國際市場、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和完成交貨的業(yè)務助理。
二、外貿(mào)跟單的分類
1、按業(yè)務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。(重點)
Ø 前程跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止;
Ø 中程跟單是指跟到裝船清關為止;
Ø 全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止;
2、按商品類別分可分為紡織品跟單、服裝跟單、鞋類跟單、玩具跟單、家具跟單等。
3、按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單
4、按具體業(yè)務環(huán)節(jié)分，可以分為運輸跟單、原材料跟單、包裝跟單、外包跟單、生產(chǎn)跟單、樣品跟單
5、根據(jù)貨物的流向，可以分為出口跟單和進口跟單。
不管如何分類，外貿(mào)跟單的目標都是相同的：按質(zhì)、按量、按時將訂單項下的商品交到采購商手中。
例：中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。(否)
(2006年試題)
全程單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。(是 )
(2007年試題)
外貿(mào)出口跟單按業(yè)務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到以下哪個環(huán)節(jié)為止?( B )
A、裝船清關 B、貨物入出口倉庫
C、貨款到賬 D、貿(mào)易合同履行完畢
三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點
(一)外貿(mào)跟單的工作范圍
1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制
2、與其他外貿(mào)業(yè)務相關部門的業(yè)務處理
3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務的處理等。
例：磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關。(否)
(二)外貿(mào)跟單員的工作特點
1、較高的責任心
訂單是企業(yè)的生命。訂單項下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認真負責的態(tài)度。
2、協(xié)調(diào)與溝通
跟單員工作過程中，對內(nèi)需要與多個部門(如生產(chǎn)、計劃、檢驗等部門)打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3、節(jié)奏快、變化多
來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。
4、工作的綜合復雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿(mào)易實務知識，又要知曉產(chǎn)品知識與生產(chǎn)流程。
5、涉外性和保密性
