一、外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員的定義
(一)外貿(mào)跟單的概念：是外貿(mào)行業(yè)一個(gè)細(xì)分的從業(yè)崗位，也是外貿(mào)公司內(nèi)部各部門之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)，外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間聯(lián)系與溝通的橋梁。
(二)外貿(mào)跟單員的概念(Quality Controller,QC)
1、定義：外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。
而外貿(mào)跟單中的“單”，則是指企業(yè)涉外合同或信用證項(xiàng)下的訂單。與單證員的單不同。
2、定位：外貿(mào)跟單員是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開拓國際市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和完成交貨的業(yè)務(wù)助理。
二、外貿(mào)跟單的分類
1、按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。(重點(diǎn))
Ø 前程跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止;
Ø 中程跟單是指跟到裝船清關(guān)為止;
Ø 全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止;
2、按商品類別分可分為紡織品跟單、服裝跟單、鞋類跟單、玩具跟單、家具跟單等。
3、按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單
4、按具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分，可以分為運(yùn)輸跟單、原材料跟單、包裝跟單、外包跟單、生產(chǎn)跟單、樣品跟單
5、根據(jù)貨物的流向，可以分為出口跟單和進(jìn)口跟單。
不管如何分類，外貿(mào)跟單的目標(biāo)都是相同的：按質(zhì)、按量、按時(shí)將訂單項(xiàng)下的商品交到采購商手中。
例：中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。(否)
(2006年試題)
全程單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。(是 )
(2007年試題)
外貿(mào)出口跟單按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到以下哪個(gè)環(huán)節(jié)為止?( B )
A、裝船清關(guān) B、貨物入出口倉庫
C、貨款到賬 D、貿(mào)易合同履行完畢
三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點(diǎn)
(一)外貿(mào)跟單的工作范圍
1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制
2、與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)處理
3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判、確認(rèn)樣的制作、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。
例：磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關(guān)。(否)
(二)外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)
1、較高的責(zé)任心
訂單是企業(yè)的生命。訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2、協(xié)調(diào)與溝通
跟單員工作過程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門(如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門)打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3、節(jié)奏快、變化多
來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習(xí)慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對(duì)不同的需求，也要求跟單員有快速應(yīng)變能力。
4、工作的綜合復(fù)雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。既要懂得貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，又要知曉產(chǎn)品知識(shí)與生產(chǎn)流程。
5、涉外性和保密性
