培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)從事旅行社旅游景點導(dǎo)游服務(wù)工作的中級技能人才。

學(xué)習(xí)年限：3年（初中畢業(yè)生），2年（高中畢業(yè)生）

職業(yè)能力：

具 有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎(chǔ)知識；具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會；具有較強的組 織協(xié)調(diào)、語言溝通和社會交際能力，自覺遵守接待服務(wù)操作規(guī)程，具有安全意識，重視環(huán)境保護，并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力：

（1）能根據(jù)政策法規(guī)與職業(yè)規(guī)范進行旅游團的服務(wù)接待。

（2）能處理旅行社前臺和外聯(lián)工作。

（3）能獨立帶團旅游，進行景點講解。

（4）能根據(jù)賓客的心理、要求和生活習(xí)俗，為賓客提供不同方式的服務(wù)并能處理行程中出現(xiàn)的問題。

（5）能規(guī)范地使用漢語和英語進行導(dǎo)游接待服務(wù)。

專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容：政策法規(guī)與服務(wù)接待、旅行社業(yè)務(wù)與實訓(xùn)、帶團實訓(xùn)、景點講解、導(dǎo)游實務(wù)、英語會話、服務(wù)接待語言技巧等。