培養(yǎng)目標：培養(yǎng)從事商品推銷和客戶關系管理的高級技能人才 。

學習年限：3年（取得中級職業(yè)資格人員）

職業(yè)能力：

具 有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質、良好的職業(yè)道德和扎實的文化基礎知識；具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業(yè)社會；有較強的語言 表達能力、溝通能力及抗挫能力，有良好的服務意識；能指導他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。同時具有下列專業(yè)能力：

（1）能根據(jù)客戶心理，為客戶提供綜合服務。

（2）能對客戶檔案類型進行分類、管理。

（3）能制定一般的商務談判方案，安排組織談判活動。

（4）能制定一般的調研方案，依據(jù)市場調研數(shù)據(jù)進行分析、匯總，并進行市場預測和撰寫市場調研報告。

（5）能利用網(wǎng)絡進行較為復雜的銷售服務。

（6）能組織策劃常見的營銷活動。

專業(yè)主要教學內容：客戶關系管理及應用、推銷技巧、商品管理實務、網(wǎng)絡營銷實務、市場營銷實務、市場調研模擬訓練、商務談判實務、營銷策劃與應用。