培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)從事商品推銷和客戶關(guān)系管理的高級(jí)技能人才 。

學(xué)習(xí)年限：3年（取得中級(jí)職業(yè)資格人員）

職業(yè)能力：

具 有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)；具有獲取新知識(shí)、新技能的意識(shí)和能力，能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會(huì)；有較強(qiáng)的語(yǔ)言 表達(dá)能力、溝通能力及抗挫能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；能指導(dǎo)他人進(jìn)行工作或協(xié)助培訓(xùn)一般操作人員。同時(shí)具有下列專業(yè)能力：

（1）能根據(jù)客戶心理，為客戶提供綜合服務(wù)。

（2）能對(duì)客戶檔案類型進(jìn)行分類、管理。

（3）能制定一般的商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)。

（4）能制定一般的調(diào)研方案，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，并進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

（5）能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較為復(fù)雜的銷售服務(wù)。

（6）能組織策劃常見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)。

專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容：客戶關(guān)系管理及應(yīng)用、推銷技巧、商品管理實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研模擬訓(xùn)練、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃與應(yīng)用。