一、適用范圍

    本考試大綱適用于符合2019年廣東省普通高等學(xué)校統(tǒng)一招生考試報(bào)名資格的應(yīng)、往屆中職（含中專、職中、技校）畢業(yè)生報(bào)考我?？罩谐藙?wù)（中外合作）、會(huì)展策劃與管理（航空會(huì)展）、民航空中安全保衛(wèi)、民航安全技術(shù)管理（民航旅客安全檢查）等專業(yè)而制定。

二、筆試考試內(nèi)容（150分）

模塊一  民航基礎(chǔ)知識(shí)（10分）

【要求】掌握民用航空基本常識(shí)。

【內(nèi)容】1.我國主要機(jī)場的名稱及地理位置

2.廣州白云國際機(jī)場的基本情況

模塊二  地理一般知識(shí)（50分）

【要求】掌握國際和國內(nèi)常識(shí)性地理知識(shí)。

【內(nèi)容】1.我國主要地標(biāo)概況（如長江、黃河、珠江、長白山、滇池等）

2.中國世界文化遺產(chǎn)概況

3.我國主要省份城市概況

4.我國各省、自治區(qū)、直轄市的簡稱

5.亞洲、歐洲、美洲主要客源國概況

6.世界地理之最

7.世界著名山峰、河流、湖泊

8.西方發(fā)達(dá)國家、旅游勝地國家重要城市

模塊三  服務(wù)禮儀基本常識(shí)（40分）

【要求】考察考生服務(wù)的基本知識(shí)及能力，考生與人溝通與交流的能力，考量考生是否具備基本的禮儀常識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

【內(nèi)容】1.禮儀基本理念、禮貌服務(wù)

2.服務(wù)人員儀表與服飾禮儀基本常識(shí)

3.衛(wèi)生基本常識(shí)

4.服務(wù)人員良好服務(wù)態(tài)度

模塊四  服務(wù)心理學(xué)基本常識(shí)（30分）

【要求】掌握普通心理學(xué)基本知識(shí)。

【內(nèi)容】1.旅客一般心理需要

    2.重要旅客的心理特點(diǎn)及服務(wù)

3.旅客服務(wù)心理常識(shí)

模塊五  運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基本常識(shí)（20分）

【要求】考察考生運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練方法基本常識(shí)，執(zhí)勤規(guī)范的基本知識(shí)。

【內(nèi)容】1.體能訓(xùn)練基本方法和手段

2.田徑類、球類項(xiàng)目的基本知識(shí)

3.運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防與應(yīng)對(duì)的基本知識(shí)

4.站、坐、走、蹲正確的姿勢

三、試題類型

60道單項(xiàng)選擇題

四、 考試方法及考試時(shí)間

1.考試方法：閉卷、筆試

2.考試總分：滿分為150分

3.考試時(shí)間：60分鐘