作者：西華師范大學 徐依婷
伴隨著城市化、工業(yè)化的推進，潛伏的社會問題開始突顯，比如人口老齡化、貧富差距，留守兒童、新一代農民工融入城市等。社會工作的產生是一個社會發(fā)展到一定程度，人們開始意識到精神文化生活的缺失，開始意識到怎么去享受發(fā)展的成果，怎么更好地實現(xiàn)人的發(fā)展的結果。社會工作，是一個從微觀層面著手實踐宏觀社會福利、社會政策的專業(yè)，是一個安放你的濟世夢想的專業(yè)。
社會工作的工作內容
當你生病發(fā)燒了，你需要醫(yī)生為診斷治療，而如果你的社交網絡或人際交往出現(xiàn)問題時，你又該找誰呢？親人、老師、朋友，可能成為你首先想到的求助對象，可是在很多時候，他們只能給你心靈上的安慰，并不能給你提供專業(yè)的服務。這時你就需要找“社會醫(yī)生”——社工。
初次離家生活的大一新生來到陌生的大學環(huán)境，接觸到來自五湖四海的新同學，有的同學能很好地適應環(huán)境的改變，而有的同學則不太適應。他們不知道怎樣規(guī)劃自己的大學生活，不知道在一個陌生的環(huán)境里怎樣與他人相處，不知道怎樣調整心里的落差……這時就可以請學校的社工站的社工來幫忙了。社工首先會和求助的同學進行一次深入訪談，理清讓他煩惱的各種問題的根源，找到問題的本質。然后他一起制定此次服務的目標：學會與人溝通，正確認識自我并制定大學生活規(guī)劃。為了完成上述目標，社工會設計一系列相關的服務程序。比如通過專業(yè)的自我認知量表，一些簡單的游戲教他正確認識自己。當然，社工不僅僅是在工作室里與求助者交流，還會觀察求助者在不同情境中的行為表現(xiàn)。如果求助者自信心不足，而學校演講協(xié)會正在做關于提升自信的培訓課程，這時社工會幫他聯(lián)系資源，邀請他參加活動。根據(jù)求助者的具體情況，社工會從人際交往、自我認知、價值取向等方面進行相應的社工服務。
社會工作是一種服務、一種過程、一種藝術。它涉及人與人、人與環(huán)境的互動，它涉及心與心之間的溝通。
社會工作專業(yè)的學習內容
舉世知名的心理治療師和家庭治療師維吉尼亞•薩提亞認為，盡管我們一生中不可避免地會遇到許多問題，但是，這些問題并不可怕，因為問題本身并不是問題，如何處理問題才是真正的問題。社會工作專業(yè)有自己的指導理論，有專業(yè)的價值觀、倫理觀，還有專業(yè)的助人技巧，溝通技巧，它帶給我們的就是處理真正問題的方法。
我們在社會工作專業(yè)的學習中學會根據(jù)不同的服務對象，劃分出不同的實務領域。比如引導獨生子女學會與人分享的兒童社會工作、解決自我認知混亂與社會融入問題的青少年社會工作、幫助正確處理家庭暴力的婦女社會工作、提供一個家庭良好互動模式的家庭社會工作等。社會工作的服務領域多樣化，是因為不同特征的人群有不同的需求，針對不同的需求，發(fā)展演化出了各自不同的實務領域。但是這些服務領域并不是各自為政的，而是依靠著社會工作的三大傳統(tǒng)方法，個案、小組和社區(qū)工作在不同的實務領域精彩演繹的。針對個人或家庭開展的工作方法是個案工作，兩個人以上的團體有著相似需求的可以開展小組工作，而在一個社區(qū)里開展的提升小區(qū)福利的，增強社區(qū)凝聚力的服務就是社區(qū)工作。
在社會工作專業(yè)的學習中，你會發(fā)現(xiàn)與人交流是一門大學問。如何表達你對案主的同理心，如何讓案主明白他要為自己的行為、情緒負責，如何讓案主抱著改變自己的希望，得到一個完美的解決。當然，社會工作者并不是上帝，而是平凡的普通人，他也有能力、資源、環(huán)境等因素限制時不能完美解決案主困擾的情況。此時社工也需要引導，社工的引導者是機構的督導。這些關于社會服務機構的運作、管理等具體細節(jié)的疑問，你將會在社會工作行政的課堂中找到滿意的答案。
