公共政策學的本質(zhì)是社會問題研究人員向政府決策部門提供政策支持。公共政策學專門分析和研究公共政策，即針對社會生活中存在的問題，根據(jù)掌握的事實或數(shù)據(jù)，運用科學的方法與手段，尋求最佳的解決方案。比如我國2003年暴發(fā)傳染性非典型肺炎后，廣大醫(yī)務研究人員通過不斷的臨床診斷，在總結(jié)其經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，向政府提出設(shè)置定點醫(yī)院對病人進行嚴格隔離，制定并推行有效的治療方案，對社會人員流動進行嚴格限制等控制方法，從而成功地打贏了“非典”這場戰(zhàn)役。這實際上就是一個公共政策的決策過程。
公共關(guān)系學以管理科學和傳播學的理論為基礎(chǔ)，研究公共關(guān)系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律。它以政府行政公共關(guān)系、工商企業(yè)公共關(guān)系和國際公共關(guān)系為主要發(fā)展方向，通過公眾信息傳播、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等手段，對組織的“形象”等問題實施調(diào)查、咨詢、策劃，并開展一系列實踐活動。公共關(guān)系學作為綜合性的管理科學，由于其獨具的全局性、謀略性、前瞻性與實用性特點，目前已被廣泛應用于各類社會組織的運籌、決策、管理等諸方面。尤其是現(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共關(guān)系的重要性，它對企業(yè)形象和營銷的貢獻已逐漸超過廣告的作用。
