第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與運用
一、管理的基本特征：
1.管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。
2.管理的“載體”是組織。
3.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
4.管理的任務(wù)是有效的利用人、財、物、技術(shù)、信息等各種資源。
二、管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。
三、管理的原理：
1.以人為本原理 2.系統(tǒng)均衡原理
3.運動控制原理 4.信息溝通原理
5.目標(biāo)效益原理
管理是為了實現(xiàn)系統(tǒng)特定目標(biāo)的有組織的活動。沒有目標(biāo)的管理是無效管理，
管理的效果如何要看是否用盡少的投入實現(xiàn)組織確定的管理目標(biāo)。
一、管理的基本職能包括：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制六個基本功能活動。
二、市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)，為了保證市場細(xì)分的效果，需要明確市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可分為四類標(biāo)準(zhǔn)：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心里標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。
三、在目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)有以下三種不同的策略可以應(yīng)用：
1.無差異目標(biāo)市場營銷策略
2.差異目標(biāo)市場營銷策略
3.集中目標(biāo)市場營銷策略。
四、市場調(diào)查中直接調(diào)查方法有三種：詢問法、觀察法和實驗法。
五、市場營銷組合的4P(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價格、銷售渠道和促銷方法)之外，還應(yīng)加上兩個P，即權(quán)力與公共關(guān)系成為6P。這就是說，要運用政治力量和公共關(guān)系。這種戰(zhàn)略思想稱之為大市場營銷。
六、正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下四個觀念：1.全局觀念 2.市場觀念 3.競爭觀念 4.效益觀念
七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征：1.全局性 2.長遠(yuǎn)性 3.政策性 4.應(yīng)變性
十一、創(chuàng)新活動的特征：1.高風(fēng)險性 2.高效益性3.相對性4.繼承性5.創(chuàng)造性
