第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用
一、管理的基本特征：
1.管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求，即這種社會(huì)活動(dòng)不是單個(gè)人的活動(dòng)，而是兩個(gè)人以上的社會(huì)活動(dòng)。
2.管理的“載體”是組織。
3.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
4.管理的任務(wù)是有效的利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等各種資源。
二、管理具有二重性，即管理同時(shí)具有自然屬性和社會(huì)屬性。
三、管理的原理：
1.以人為本原理 2.系統(tǒng)均衡原理
3.運(yùn)動(dòng)控制原理 4.信息溝通原理
5.目標(biāo)效益原理
管理是為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)特定目標(biāo)的有組織的活動(dòng)。沒(méi)有目標(biāo)的管理是無(wú)效管理，
管理的效果如何要看是否用盡少的投入實(shí)現(xiàn)組織確定的管理目標(biāo)。
一、管理的基本職能包括：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制六個(gè)基本功能活動(dòng)。
二、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，為了保證市場(chǎng)細(xì)分的效果，需要明確市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可分為四類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心里標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。
三、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)有以下三種不同的策略可以應(yīng)用：
1.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、市場(chǎng)調(diào)查中直接調(diào)查方法有三種：詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方法)之外，還應(yīng)加上兩個(gè)P，即權(quán)力與公共關(guān)系成為6P。這就是說(shuō)，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系。這種戰(zhàn)略思想稱(chēng)之為大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
六、正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括以下四個(gè)觀念：1.全局觀念 2.市場(chǎng)觀念 3.競(jìng)爭(zhēng)觀念 4.效益觀念
七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征：1.全局性 2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 3.政策性 4.應(yīng)變性
十一、創(chuàng)新活動(dòng)的特征：1.高風(fēng)險(xiǎn)性 2.高效益性3.相對(duì)性4.繼承性5.創(chuàng)造性
