主要課程：企業(yè)文化概論、信息系統(tǒng)、金融基礎(chǔ)知識(shí)、 客服英語、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、客服服務(wù)實(shí)務(wù)、 呼叫運(yùn)營(yíng)管理、客服禮儀與技巧、語言實(shí)訓(xùn)、 客服心理學(xué)、人力資源管理。
就業(yè)方向：在企業(yè)或外包型呼叫中心從事電訊工作的中 級(jí)技能人才。
獲取證書：計(jì)算機(jī)辦公軟件、呼叫服務(wù)員、營(yíng)銷員。
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