2016年6月25日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）根據(jù)“零售明日之星培養(yǎng)計(jì)劃”，在我校舉行了《門(mén)店運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)理》（客戶服務(wù)與管理課程）證書(shū)考試，我校15級(jí)物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生均參加了此次考試?？荚囃ㄟ^(guò)的學(xué)生將免費(fèi)獲得由 CCFA與沃爾瑪中國(guó)聯(lián)合頒發(fā)的《門(mén)店運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)理培訓(xùn)證書(shū)》，該證書(shū)已得到沃爾瑪公司及 CCFA 會(huì)員企業(yè)的認(rèn)可。

考試之前，我校15級(jí)物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生已完成《客戶服務(wù)與管理》課程的學(xué)習(xí)，課程內(nèi)容包括構(gòu)建客戶服務(wù)管理體系、客戶接待咨詢、客戶開(kāi)發(fā)和識(shí)別、客戶維護(hù)、客戶會(huì)員服務(wù)、客戶投訴處理、客戶資料管理等內(nèi)容。