2012公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：突發(fā)跳樓事件如何處理考察的是考生對(duì)于突發(fā)事件的處理能力，對(duì)于這種應(yīng)急類考題，你應(yīng)當(dāng)理清思路，分步處理。
你負(fù)責(zé)的樓突然有人要跳樓，你要如何處理?
【解析】 應(yīng)急類
【此題考核核心】 緊急處理事情的能力和溝通能力
【參考答案】 有人跳樓，人命關(guān)天，作為樓長(zhǎng)我會(huì)迅速冷靜下來(lái)并想辦法進(jìn)行營(yíng)救，我會(huì)采取以下步驟：
首先，立即撥打110報(bào)警，說(shuō)明具體地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況，并且立即通知該人的親友到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
其次，在等待救援人員和其家屬到達(dá)之前，積極和跳樓人對(duì)話溝通，先穩(wěn)定其情緒。
再次，在救援人員到達(dá)后，要配合救援人員實(shí)施營(yíng)救。
最后，成功營(yíng)救后，要對(duì)跳樓人作心理咨詢，了解跳樓的原因，并請(qǐng)其家屬護(hù)送其回家。
緊急情況下，首先要自己冷靜，特別是在跳樓這種事情上，人命關(guān)天，首先要尋求外援，同時(shí)進(jìn)行有效溝通，穩(wěn)定情緒，這是關(guān)鍵，這樣才能為后來(lái)的救援人員贏得 時(shí)間和機(jī)會(huì)。在營(yíng)救過程中要盡可能提供自己所了解的信息，保證營(yíng)救的順利進(jìn)行。特別是為了防止跳樓人再次跳樓，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解開心結(jié)才能避免后期不幸的發(fā)生。
