各類題型的分?jǐn)?shù)大體比例分別為：單項(xiàng)選擇題10分，簡答題20分，論述題20分。
第二部分 考試內(nèi)容
一、人際交往考核的知識(shí)點(diǎn)
1、個(gè)人禮儀和交往禮儀的基本要求
2、遵守交往禮儀的意義
3、職業(yè)禮儀的基本要求
4、職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義
5、如何踐行職業(yè)禮儀，展示職業(yè)風(fēng)采，做講文明、有禮儀的人
二、職業(yè)道德考核的知識(shí)點(diǎn)
1、道德的含義
2、我國公民的基本道德規(guī)范
3、社會(huì)公德的主要內(nèi)容
4、家庭美德的主要內(nèi)容
5、職業(yè)道德的特點(diǎn)
6、職業(yè)道德的作用
7、職業(yè)道德的主要內(nèi)容
8、職業(yè)活動(dòng)中如何恪守誠實(shí)守信的準(zhǔn)則
9、如何做到服務(wù)群眾
10、為什么要注重職業(yè)道德養(yǎng)成？如何培養(yǎng)良好的職業(yè)道德？
第三部分 考試題型示例
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）
1、個(gè)人禮儀，以（ ）為基礎(chǔ)，是社會(huì)主義精神文明的基本要素。
A、社會(huì)公德 B、文明行為 C、文化素養(yǎng) D、道德品質(zhì)
2、儀容儀表要做到自然美、修飾美和（ ）的統(tǒng)一。
A、形體美 B、服飾美 C、風(fēng)度美 D、內(nèi)在美
3、下列哪個(gè)行為不符合網(wǎng)絡(luò)禮儀要求（ ）
A、記住別人的存在 B、網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致 C、可以竊取別人的成果 D、入鄉(xiāng)隨俗
4、道德規(guī)范的調(diào)節(jié)手段主要借助于教育宣傳、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)輿論和（ ）來實(shí)現(xiàn)。
A、道德情感 B、內(nèi)心信念 C、個(gè)人意志 D、良心
5、職業(yè)道德具有明顯的（ ）、時(shí)代性、歷史繼承性和相對(duì)穩(wěn)定性。
A、行業(yè)特征 B、崗位特征 C、年齡特征 D、種族特征
二、簡答題（每小題10分，共20分）
1、職業(yè)禮儀有哪些基本要求？
2、如何做到服務(wù)群眾？
三、論述題（20分）
1、結(jié)合實(shí)際談?wù)劜扇∈裁捶椒ㄌ岣呗殬I(yè)道德修養(yǎng)？（10分）
2、談?wù)勅绾芜\(yùn)用人際交往禮儀處理好宿舍人際關(guān)系？（10分）
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