一、專業(yè)綜合理論考試要求和內(nèi)容
汽車技術服務與營銷專業(yè)的綜合理論考試內(nèi)容，主要涵蓋汽車、營銷與策劃及商務禮儀三個方面的基礎知識、基本技能和基本素質(zhì)要求。三個方面的內(nèi)容分為三個模塊，按照50:50:50的分值比例組合為一張試卷，以綜合考查考生掌握的汽車基礎知識，營銷與策劃的基本理論及商務禮儀的基本知識。
模塊一、市場營銷與策劃基礎知識
1、考核要求
本模塊著重考察考生對于市場營銷基礎知識的了解與掌握程度�？忌仨殬淞F(xiàn)代市場營銷的觀念，認識和接受以市場（消費者）的利益為導向，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等，確立市場營銷最佳組合策略。
參考書目: 呂一林、邱俊芳編著 《市場營銷基礎》 （中等職業(yè)教育通用基礎教材系列）
中國人民大學出版，2011年9月出版。
2、考試范圍
（1）營銷的五種基本觀念；
（2）市場營銷環(huán)境與消費者行為分析；
（3）產(chǎn)品策略；
（4）定價策略；
（5）渠道策略；
（6）促銷策略；
（7）企業(yè)營銷組織與計劃。
模塊二、汽車文化基礎知識
1、考核要求
本模塊作為專業(yè)綜合理論課中的重要組成部分，綜合考慮了汽車商務類中職畢業(yè)生和非汽車商務類中職畢業(yè)生的專業(yè)基礎，本模塊要求考生對汽車基礎知識有基本的掌握，具備一定的汽車基本知識和專業(yè)技能。
參考書目：《汽車文化》 （中等職業(yè)教育通用基礎教材系列），中國勞動社會保障出版社， 2012年9月出版，ISBN: 9787504598264。
2、考試范圍
（1）汽車的基本組成與工作原理；
（2）汽車發(fā)展歷史；
（3）中國汽車工業(yè)概況；
（4）知名品牌汽車的基本情況；
（5）汽車4S店的構成與功能。
模塊三、商務禮儀基礎知識
1、考核要求
本模塊著重考察考生對于商務禮儀基礎知識的了解與掌握程度�？忌仨殬淞F(xiàn)代商務禮儀的觀念，掌握各種商務禮儀的基本知識和基本技能，具備商務活動中有禮交往的基本能力和基本素質(zhì)。
參考書目: 于立新編著 《商務禮儀》 （中等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材） 機械工業(yè)出版社，2012年1月出版。
2、考試范圍
（1）個人形象禮儀；
（2）辦公室日常禮儀；
（3）商務交往禮儀；
（4）商務會議禮儀；
（5）宴請禮儀。
二、專業(yè)技能考試內(nèi)容和要求
汽車技術服務與營銷專業(yè)技能考試采用面試方式，主要涵蓋市場營銷與策劃基本能力和商務禮儀兩個方面。市場營銷與策劃綜合能力主要考查考生的語言表達能力、個性特征、組織策劃能力、推銷基本技巧、學習動機和靈活應變能力；商務禮儀主要考查考生的禮儀表現(xiàn)狀態(tài)與溝通能力。
基本要求：考生面試中能正確著裝，注重儀容儀表，注意基本禮節(jié)運用，注意溝通交流方式，正確把握營銷與策劃主題，準確且充分表達個人觀點，適當運用營銷知識和技巧，具有一定的創(chuàng)新思維和應變能力。
考試范圍：自我介紹、商品推銷、回答問題、溝通中的禮儀、禮節(jié)。
三、考試形式
（一）專業(yè)綜合理論
1、考查方式
考試采用閉卷、機答形式。
2、試卷分值
全卷滿分為150分，考試時間90分鐘。
3、試題難度
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