成功的項(xiàng)目管理具備一種能夠快速變革、快速適應(yīng)變化的文化和組織。
合作與競(jìng)爭(zhēng)
某集團(tuán)投資千萬(wàn)元招標(biāo)信息化項(xiàng)目，該項(xiàng)目又包含了一攬子小項(xiàng)目。對(duì)于ABC計(jì)算機(jī)公司來(lái)說(shuō)，這是個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。
但要想完整中標(biāo)該項(xiàng)目，需要ABC公司內(nèi)的三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)通力合作。出于調(diào)動(dòng)各部門(mén)積極性、加強(qiáng)部門(mén)之間相互競(jìng)爭(zhēng)等考慮，ABC公司管理層做出決定：讓每個(gè)部門(mén)單獨(dú)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)贏得合同，另外兩個(gè)部門(mén)都被當(dāng)作分包商。
經(jīng)過(guò)幾十次討論、修改標(biāo)書(shū)、與客戶溝通，其中一個(gè)部門(mén)終于贏得了項(xiàng)目合同。項(xiàng)目的順利落地，讓管理層認(rèn)為這種競(jìng)爭(zhēng)是有益的。
但四個(gè)月后，其結(jié)果截然相反。由于存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，三個(gè)部門(mén)之間拒絕溝通，不愿共享信息。為了保證本部門(mén)利益，贏得合同的部門(mén)常常將少量的工作外包，沒(méi)有充分利用其他兩個(gè)部門(mén)的資源，造成項(xiàng)目成本相對(duì)較高，甚至出現(xiàn)了停工。此時(shí)此刻，管理層才意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的劣勢(shì)。
實(shí)際上，項(xiàng)目管理應(yīng)該努力營(yíng)造合化，避免不合作文化。競(jìng)爭(zhēng)文化在短期內(nèi)是健康的，特別是有大量工作要完成的時(shí)候，但長(zhǎng)期效果通常不太樂(lè)觀。
責(zé)任共擔(dān)與責(zé)權(quán)分離
一個(gè)項(xiàng)目一般分配一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和多個(gè)直線經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)直線經(jīng)理。如在一個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理是ERP項(xiàng)目的牽頭人，而直線經(jīng)理則分別是ERP項(xiàng)目中的營(yíng)銷模塊負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)模塊負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人等。
一個(gè)好的項(xiàng)目管理，需要公司對(duì)項(xiàng)目職權(quán)、職責(zé)和責(zé)任有清楚的認(rèn)識(shí)和分工。其三者的相互關(guān)系是：責(zé)任= 職權(quán)+職責(zé)。
在項(xiàng)目建設(shè)中，大多數(shù)公司認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)。不管項(xiàng)目成敗，所有責(zé)任都?jí)涸陧?xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人身上;直線經(jīng)理則不必承擔(dān)責(zé)任。
實(shí)際上，盡管項(xiàng)目經(jīng)理具有對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的職責(zé)，但由于大多數(shù)項(xiàng)目資源(如人力資源)直接受直線經(jīng)理的控制，直線經(jīng)理享有控制項(xiàng)目資源的職權(quán)，職權(quán)與職責(zé)并不是統(tǒng)一在項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人身上，因此，不應(yīng)該讓項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)所有責(zé)任。
在優(yōu)秀的公司里，直線經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理共同承擔(dān)責(zé)任。但他們所承擔(dān)的責(zé)任類型有所不同。直線經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員配置和變更管理，而項(xiàng)目經(jīng)理則主要協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系，直接對(duì)其主管經(jīng)理和項(xiàng)目客戶負(fù)責(zé)。
由于責(zé)任共擔(dān)，項(xiàng)目經(jīng)理與直線經(jīng)理就可以把精力集中在，如何協(xié)作完成項(xiàng)目，而不是為人員調(diào)配、延期責(zé)任等問(wèn)題爭(zhēng)論不休。
