這兩個(gè)月來(lái)，主要都是在進(jìn)行和需求相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢，我發(fā)現(xiàn)在行業(yè)里一個(gè)根深蒂固的認(rèn)識(shí)是需要/可以存在多份不同格式的分立的需求文檔：業(yè)務(wù)人員可以寫一份意識(shí)流的業(yè)務(wù)(客戶)需求文檔，開(kāi)發(fā)人員可以在再寫一份充斥著分析結(jié)果及IT術(shù)語(yǔ)的軟件(軟件)需求，測(cè)試人員則可以寫一份閉門造車的測(cè)試需求。好像每個(gè)人都很好的完成了任務(wù)，但是誰(shuí)來(lái)保證這些需求的一致性呢?我們有很好的答案—請(qǐng)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)他們看不懂的軟件需求，請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員確認(rèn)他們沒(méi)時(shí)間或心思看的測(cè)試需求，絕妙的主意!
目前大多數(shù)客戶編寫軟件需求規(guī)約的思路和格式基本上都與IEEE Std 830-1998標(biāo)準(zhǔn)一脈相承，這種基于結(jié)構(gòu)化分析和功能分解的文檔體系(包括數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典等)起源于70年代，當(dāng)時(shí)，軟件的主要應(yīng)用還是科學(xué)計(jì)算或信息處理，理解需求的人往往也受過(guò)結(jié)構(gòu)化分析的相關(guān)教育，然而這些內(nèi)容對(duì)今天的大多說(shuō)業(yè)務(wù)人員或最終用戶而言就是很難理解的了�？梢哉f(shuō)在這樣的軟件需求規(guī)約里分析多于需求，為了解決這個(gè)問(wèn)題，有的組織開(kāi)始引入了非形式化、非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)需求，然而卻很難在兩種需求之間建立明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而造成了第一段中描述的困境。
另一個(gè)造成多份不同格式的分立的需求存在的原因可能與僵化地執(zhí)行CMMI有關(guān)，CMMI在三級(jí)的需求開(kāi)發(fā)(Requirements Developement)這個(gè)過(guò)程域(Process Area)中將開(kāi)發(fā)客戶需求(Customer Requirements)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求(Product Requirements)明確地分成了兩個(gè)不同的特定目標(biāo)(Specific Goals)，這導(dǎo)致有些企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)客戶需求，而讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品(軟件)需求，表面上各司其職，但實(shí)際上帶來(lái)的是大家在郵件里將文檔發(fā)來(lái)發(fā)去，工作效率很低而溝通的效果也不好。
我們推薦的需求體系是基于用例的， 它是一種可以被各方真正理解和溝通、并可以被逐步精化的需求體系。用例是這一需求文檔體系的主體，但其實(shí)這一體系是由如下文檔來(lái)構(gòu)成的：
前景文檔：對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的商業(yè)前景進(jìn)行分析;
涉眾分析：對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的涉眾以及他們對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的主要要求(Needs)進(jìn)行分析;
特性列表：概述目標(biāo)系統(tǒng)的主要特性 項(xiàng)目管理培訓(xùn)
詞匯表：對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的名詞、術(shù)語(yǔ)和商業(yè)規(guī)則進(jìn)行解釋;
