心理咨詢是一個(gè)過程，其間心理咨詢者與當(dāng)事人的關(guān)系能給予后者一種安全感，使其可以從容地開放自己，甚至可以正視自己，做出統(tǒng)合。它要求心理咨詢員認(rèn)真地聽當(dāng)事人講話，準(zhǔn)確地認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，積極地響應(yīng)其講話內(nèi)容，推動(dòng)其從不同角度審視其成長(zhǎng)過程中的障礙與挫折，并通過適時(shí)的自我披露相關(guān)經(jīng)歷來增進(jìn)與當(dāng)事人的情合。這一過程通常要求心理咨詢員要注意八個(gè)方面的問題。
1、貫注
貫注(attending)是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢員在心理咨詢過程中全神貫注地聆聽當(dāng)事人講話，認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒與本能的變化，并做出積極的回應(yīng)。它還要求心理咨詢員運(yùn)用其言語與體語來表現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人主述內(nèi)容的關(guān)注與理解，以使當(dāng)事人感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢員的充分重視。由此，貫注是尊重的體現(xiàn)，也是同感的基石。
在貫注當(dāng)中，心理咨詢員要隨著當(dāng)事人的主述做出一系列言語與體語的表示。其中言語的表示通常包括"嗯、噢、是的、我明白了"等伴語。而體語表示則通常包括點(diǎn)頭、注視、面部表情的變化，適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語與體語的表示應(yīng)隨著當(dāng)事人主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化，藉以加深當(dāng)事人對(duì)心理咨詢員的信任，并強(qiáng)化其繼續(xù)講話的欲念。在這層意義上講，貫注是使當(dāng)事人打開"話閘子"的開關(guān)。
美國(guó)心理咨詢學(xué)家基伯森(Gibson，1993)曾言：好的貫注表現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)另一個(gè)的全神貫注(focusedintensity)，而差的貫注則表現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的心不在焉(detachedpassivity)。所以，貫注表現(xiàn)的好壞直接影響著心理咨詢關(guān)系的確立及其功能。
