1.國家公務員報考人員何時進行繳費？
通過資格審查的國家公務員報考人員使用規(guī)定的網(wǎng)上支付卡進行繳費。同一張卡可為多人進行繳費。報考人員應及時繳費，以避免后期網(wǎng)絡壅堵。
未按期繳費者視為自動放棄考試。
2.國家公務員報考人員如何確定繳費成功？
一般情況下，報考人員繳費后，網(wǎng)上報名系統(tǒng)提示繳費成功，即表明考試繳費成功。
報考人員返回網(wǎng)上報名系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)繳費狀態(tài)仍然是未繳費狀態(tài)，可能是因為銀行與網(wǎng)上報名系統(tǒng)存在通信延遲，請報考人員先去查看自己用于繳費賬戶的余額，如發(fā)現(xiàn)費用已扣，則不要重復繳費，可于第二天上午10：00以后登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查看繳費狀態(tài)。
3.國家公務員考試費用使用網(wǎng)上支付安全嗎？
網(wǎng)上支付是通過銀行的支付網(wǎng)關進行操作的，采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的，是完全有保證的。當用戶需要填 寫銀行卡資料時，實際上已經(jīng)到達到銀行的支付網(wǎng)關。所以，用戶不必擔心您的銀行卡資料會泄露。請用戶不要在公共場合輸入銀行卡信息，以防被他人看到您的卡 號及密碼。如果您需要得到更多與“網(wǎng)上支付安全”方面的信息，請您直接與您的發(fā)卡行聯(lián)系。
4.(工行)為什么我已經(jīng)注冊了網(wǎng)上銀行，但在國家公務員報考網(wǎng)上繳納報名費時系統(tǒng)會提示：“32732對不起，您的電子商務功能尚未開通。”？
這是由于考生在工商銀行網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行時沒有同時開通“電子商務”功能，請考生持網(wǎng)銀注冊卡和有效身份證件去當?shù)毓ど蹄y行任一營業(yè)網(wǎng)點開通“電子商務”功能即可。
5.國家公務員考試繳費是否可以讓家人或朋友替我繳納報名費？
可以。如果您的家人或朋友已經(jīng)注冊了工行網(wǎng)上銀行，并已開通“電子商務”，且愿意替您繳納報名費的話，可直接使用他們的網(wǎng)上銀行進行支付。
6.國家公務員報考繳費時，為什么注冊網(wǎng)上銀行必須申請“電子銀行口令卡”或“U盾”？
為保證您網(wǎng)上支付的安全性，工商銀行特推出安全支付工具“U盾”和“電子銀行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或電子銀行口令卡，就不會有資金損 失，即使考生不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好U盾或電子銀行口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、U盾或電子銀行口令卡不被同一個人獲取，就能夠保證 資金的安全。
7.國家公務員考試申請的電子銀行口令卡在使用過程中，有什么需要注意的地方？
申領了口令卡后，在您使用網(wǎng)上銀行進行支付時，電子銀行系統(tǒng)會隨機給出一組口令卡坐標，您需要根據(jù)坐標從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。 口令卡上已刮開的密碼可以重復使用，每張口令卡可以使用1000次。電子銀行口令卡僅限本人使用，請妥善保護卡密碼，防止他人偷窺、復印或拍照等。如不慎 遺失口令卡或卡片信息泄漏，請及時辦理換卡手續(xù)。
8.國家公務員報考繳費，電子銀行口令卡無法滿足我的要求怎么辦？
如果您覺得電子銀行口令卡的支付限額無法滿足您的要求，您可以申請成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級別更高的硬件加密手段，使用U盾進行網(wǎng)上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。
9.國家公務員報考繳費后，為什么支付后銀行(工行)扣款已經(jīng)成功但繳費狀態(tài)仍然是未繳費？
因為網(wǎng)絡通訊問題，極少數(shù)情況下可能會造成銀行端扣費成功，但人事考試中心網(wǎng)站查詢繳費狀態(tài)仍顯示“未繳費”，遇到此類情況，請考生不要著急，可以登錄本人的個人網(wǎng)上銀行，查詢當日明細和賬戶余額，如果確認已經(jīng)扣費成功，不要進行二次支付，人事考試中心與銀行方對賬后，會將繳費狀態(tài)改為“已繳費”。請考生及時查詢即可。如有疑問 ，請隨時撥打工商銀行24小時服務熱線：95588。
