2014年廣東機電職業(yè)技術學院
汽車技術服務與營銷專業(yè)
自主招生專業(yè)綜合理論考試大綱
本大綱以教育部中等職業(yè)學校汽車營銷類專業(yè)教學指導方案為依據(jù)，以教育部和廣東省教育廳公布的中等職業(yè)學校教學用書目錄中本專業(yè)有關教材為主要參考教材。
本大綱所涉及的考試范圍主要涵蓋汽車、汽車營銷及商務禮儀三個方面的基礎知識、基本技能和基本素質的要求。
理論考試方面，汽車、營銷基礎及商務禮儀三個方面的內容分為三個模塊，按照1:1:1的分值比例組合為一張試卷，以綜合考查考生掌握的汽車基礎知識，營銷與策劃的基本理論及商務禮儀的基本知識。
實踐考試，以面試的形式測試，主要面試考生對汽車推銷技巧及汽車商務禮儀接待方面的技能。
考試范圍和要求
第一部分、汽車基礎知識
1、考核要求
本模塊作為專業(yè)綜合理論課中的重要組成部分，綜合考慮了汽車商務類中職畢業(yè)生和非汽車商務類中職畢業(yè)生的專業(yè)基礎，本模塊要求考生對汽車基礎知識有基本的掌握，具備一定的汽車基本知識和專業(yè)技能。
2、考試范圍
一、汽車概論基礎知識
（1）汽車的總體結構；
（2）發(fā)動機的組成；
（3）汽車底盤的組成；
（4）汽車主要性能指標；
（5）汽車電器設備的組成。
二、汽車文化基礎知識
（1）汽車發(fā)展歷史；
（2）中國汽車工業(yè)概況；
（3）知名品牌汽車的基本情況；
（4）汽車名人的貢獻；
（5）汽車4S店的構成與功能。
第二部分 汽車營銷基礎知識
1、考核要求
本模塊著重考察考生對于市場營銷基礎知識的了解與掌握程度�？忌仨殬淞F(xiàn)代市場營銷的觀念，認識和接受以市場（消費者）的利益為導向，從產品、價格、渠道、促銷等，確立市場營銷最佳組合策略。
2、考試范圍
一、市場營銷基礎知識
（1）市場與市場營銷的含義；
（2）營銷的五種基本觀念；
（3）市場營銷環(huán)境與消費者行為分析；
（4）營銷組合（產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略）。
二、汽車銷售知識
（1）一般潛在客戶的開發(fā)方法；
（2）FAB法則；
（3）店內商品說明（六方位繞車法）；
（4）汽車報價技巧（報價的技巧、應對價格異議）；
（5）處理客戶異議的方法；
（6）成交技巧；
（7）汽車銷售八大流程。
第三部分：商務禮儀基礎知識
1、考核要求
本模塊著重考察考生對于商務禮儀基礎知識的了解與掌握程度�？忌仨殬淞F(xiàn)代商務禮儀的觀念，掌握各種商務禮儀的基本知識和基本技能，具備商務活動中有禮交往的基本能力和基本素質。
2、考試范圍
（1）個人形象禮儀（儀容、著裝）；
（2）會面禮儀；
（3）現(xiàn)場接待禮儀；
（4）位次排列禮儀；
（5）電話禮儀；
（6）餐飲禮儀。
試卷結構 (總分為150分)
一、內容比例
汽車概論基礎知識 50分
汽車營銷基礎知識 50分
商務禮儀基礎知識 50分
二、題型比例
單項選擇題 20%
填空題 20%
問答題 50%
名詞解釋 10 %
三、難易比例
較易題 50 %
中等難度題 30 %
較難題 20 %
說明：考試時間90分鐘。
參考教材：
1、《汽車概論》（中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書），蘇偉主編，高等教育出版社，ISBN：978-7-04-021056-9。
2、《汽車文化》（高等教育出版社），ISBN: 978-7-04-021070-5。
3、《營銷師基礎知識》 （中央廣播電視大學出版社），中心編寫組，書號：978-7-304-03581-5。
4、 王澤生、高騰玲主編 《汽車銷售實務》
北京理工大學出版，2011年9月出版。ISBN: 978-7-5640-5025-2。
5、參考書目: 金正昆編著 《商務禮儀》
北京大學出版社，2004年3月第1版。
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