一、測(cè)試內(nèi)容與要求
（一）職業(yè)認(rèn)知
1.對(duì)旅游行業(yè)有正確的職業(yè)認(rèn)知和價(jià)值取向；
2.對(duì)加入旅游行業(yè)有較強(qiáng)的愿望；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
（二）心理素質(zhì)
1.樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，積極上進(jìn)，有自信心。
2.具有一定的情緒調(diào)節(jié)和自控能力,不偏激，不固執(zhí)。
3.能夠冷靜地處理問(wèn)題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
（三）儀表儀態(tài)
1.衣著整潔，儀表得體，符合酒店管理職業(yè)特點(diǎn)。
2.五官端正，姿態(tài)自然，肢體表達(dá)得當(dāng)。
3.行為舉止穩(wěn)重端莊大方，有親和力。
（四）言語(yǔ)表達(dá)
1.口齒清楚，語(yǔ)速適宜，表達(dá)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔、流暢。
2.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，并能夠較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。
3.在交流中尊重對(duì)方、態(tài)度和藹，并能做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
（五）導(dǎo)游講解
1.內(nèi)容正確，條理清晰；
2.技巧嫻熟，生動(dòng)有感染力；
3.自然流暢，節(jié)奏有韻律。
（六）思維品質(zhì)
1.思維嚴(yán)密，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。
2.能正確地理解和分析問(wèn)題，抓住要點(diǎn)，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.能夠比較全面地看待問(wèn)題，思維靈活，有較好的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。
二、測(cè)試方法
1.自我介紹（全面展示自己，時(shí)間2-3分鐘）
2.導(dǎo)游講解（內(nèi)容自選，可以是景點(diǎn)、美食、特產(chǎn)、地方概況、人物、地方民俗等，時(shí)間3分鐘）
3.回答問(wèn)題（時(shí)間不定）
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