作者：西華師范大學(xué) 徐依婷

    伴隨著城市化、工業(yè)化的推進(jìn)，潛伏的社會(huì)問題開始突顯，比如人口老齡化、貧富差距，留守兒童、新一代農(nóng)民工融入城市等。社會(huì)工作的產(chǎn)生是一個(gè)社會(huì)發(fā)展到一定程度，人們開始意識(shí)到精神文化生活的缺失，開始意識(shí)到怎么去享受發(fā)展的成果，怎么更好地實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的結(jié)果。社會(huì)工作，是一個(gè)從微觀層面著手實(shí)踐宏觀社會(huì)福利、社會(huì)政策的專業(yè)，是一個(gè)安放你的濟(jì)世夢想的專業(yè)。
                
    社會(huì)工作的工作內(nèi)容

    當(dāng)你生病發(fā)燒了，你需要醫(yī)生為診斷治療，而如果你的社交網(wǎng)絡(luò)或人際交往出現(xiàn)問題時(shí)，你又該找誰呢？親人、老師、朋友，可能成為你首先想到的求助對象，可是在很多時(shí)候，他們只能給你心靈上的安慰，并不能給你提供專業(yè)的服務(wù)。這時(shí)你就需要找“社會(huì)醫(yī)生”——社工。

    初次離家生活的大一新生來到陌生的大學(xué)環(huán)境，接觸到來自五湖四海的新同學(xué)，有的同學(xué)能很好地適應(yīng)環(huán)境的改變，而有的同學(xué)則不太適應(yīng)。他們不知道怎樣規(guī)劃自己的大學(xué)生活，不知道在一個(gè)陌生的環(huán)境里怎樣與他人相處，不知道怎樣調(diào)整心里的落差……這時(shí)就可以請學(xué)校的社工站的社工來幫忙了。社工首先會(huì)和求助的同學(xué)進(jìn)行一次深入訪談，理清讓他煩惱的各種問題的根源，找到問題的本質(zhì)。然后他一起制定此次服務(wù)的目標(biāo)：學(xué)會(huì)與人溝通，正確認(rèn)識(shí)自我并制定大學(xué)生活規(guī)劃。為了完成上述目標(biāo)，社工會(huì)設(shè)計(jì)一系列相關(guān)的服務(wù)程序。比如通過專業(yè)的自我認(rèn)知量表，一些簡單的游戲教他正確認(rèn)識(shí)自己。當(dāng)然，社工不僅僅是在工作室里與求助者交流，還會(huì)觀察求助者在不同情境中的行為表現(xiàn)。如果求助者自信心不足，而學(xué)校演講協(xié)會(huì)正在做關(guān)于提升自信的培訓(xùn)課程，這時(shí)社工會(huì)幫他聯(lián)系資源，邀請他參加活動(dòng)。根據(jù)求助者的具體情況，社工會(huì)從人際交往、自我認(rèn)知、價(jià)值取向等方面進(jìn)行相應(yīng)的社工服務(wù)。

    社會(huì)工作是一種服務(wù)、一種過程、一種藝術(shù)。它涉及人與人、人與環(huán)境的互動(dòng)，它涉及心與心之間的溝通。

    社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容

    舉世知名的心理治療師和家庭治療師維吉尼亞•薩提亞認(rèn)為，盡管我們一生中不可避免地會(huì)遇到許多問題，但是，這些問題并不可怕，因?yàn)閱栴}本身并不是問題，如何處理問題才是真正的問題。社會(huì)工作專業(yè)有自己的指導(dǎo)理論，有專業(yè)的價(jià)值觀、倫理觀，還有專業(yè)的助人技巧，溝通技巧，它帶給我們的就是處理真正問題的方法。

    我們在社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)對象，劃分出不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。比如引導(dǎo)獨(dú)生子女學(xué)會(huì)與人分享的兒童社會(huì)工作、解決自我認(rèn)知混亂與社會(huì)融入問題的青少年社會(huì)工作、幫助正確處理家庭暴力的婦女社會(huì)工作、提供一個(gè)家庭良好互動(dòng)模式的家庭社會(huì)工作等。社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域多樣化，是因?yàn)椴煌�特征的人群有不同的需求，針對不同的需求，發(fā)展演化出了各自不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。但是這些服務(wù)領(lǐng)域并不是各自為政的，而是依靠著社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法，個(gè)案、小組和社區(qū)工作在不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域精彩演繹的。針對個(gè)人或家庭開展的工作方法是個(gè)案工作，兩個(gè)人以上的團(tuán)體有著相似需求的可以開展小組工作，而在一個(gè)社區(qū)里開展的提升小區(qū)福利的，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的服務(wù)就是社區(qū)工作。

    在社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與人交流是一門大學(xué)問。如何表達(dá)你對案主的同理心，如何讓案主明白他要為自己的行為、情緒負(fù)責(zé)，如何讓案主抱著改變自己的希望，得到一個(gè)完美的解決。當(dāng)然，社會(huì)工作者并不是上帝，而是平凡的普通人，他也有能力、資源、環(huán)境等因素限制時(shí)不能完美解決案主困擾的情況。此時(shí)社工也需要引導(dǎo)，社工的引導(dǎo)者是機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。這些關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、管理等具體細(xì)節(jié)的疑問，你將會(huì)在社會(huì)工作行政的課堂中找到滿意的答案。

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