專業(yè)：旅游管理

一、考核內(nèi)容

（一）考生自我介紹及特長展示

1.綜合考查考生的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、形象氣質(zhì)及自我認識;

2.綜合考查考生的語言表達能力、講解能力及講解內(nèi)容的知識性和邏輯性;

3.綜合考查考生的才藝特長與優(yōu)勢。

（二）主要內(nèi)容

1.職業(yè)禮儀：要求考生妝容適宜，衣著得體，舉止大方，符合旅游從業(yè)人員禮儀禮貌規(guī)范。

2.自我介紹：要求考生自我介紹全面、突出重點；語言準確、規(guī)范；表達流暢、有條理；態(tài)度真誠，具有生動性和趣味性。

3.職業(yè)素養(yǎng)：考查考生正確認識旅游業(yè)職業(yè)道德與職業(yè)精神，關注時事政治，關心旅游業(yè)動態(tài)的情況，具備良好的帶團能力、較強的團隊意識和與人相處的技巧。

4.專業(yè)認知：考查考生對旅游管理專業(yè)的了解與認同程度。要求考生了解旅游管理專業(yè)，熱愛旅游行業(yè)，有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃；景區(qū)景點講解富有感染力；具有導游規(guī)范知識和靈活應變技巧。

題例：

1.請以自己的理解談談對旅游服務行業(yè)的認識。

2.請闡述一下，你認為旅游從業(yè)人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)?

3.作為一名導游，在帶領游客游覽過程中，如果游客貴重東西丟了你怎么處理?

5、才藝展示：考查考生才藝情況。凡適合表演的歌舞、戲曲、樂器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術(shù)、演講、故事笑話等均可展示?？忌仨毆毩⑼瓿?，不允許助演，道具可自備。才藝展示得主題內(nèi)容健康積極；才藝表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨創(chuàng)性；符合旅游者的審美規(guī)范和需求。

6、其它能力：

（1）語言表達和講解能力：要求考生具備良好的語言表達能力和講解能力。講解內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理，層次分明，詳略得當，富有感染力和親和力。

（2）反應能力和應變能力：要求考生理解題意準確，回答問題迅速；對旅游服務過程突發(fā)事件能準確預見并能迅速做出可操作性強的應對措施。

二、考核形式

面試。

考生7人（或10人）一組在面試組長組織下實施面試。通過抽取選題，根據(jù)題目要求，發(fā)表自己的見解，提出解決問題的方法，并回答面試考官的其它問題。面試結(jié)束，經(jīng)面試組長同意后結(jié)束面試。

三、分數(shù)（總分60分）

四、面試最終成績的確定

3位（或5位）專家參加面試評分，取專家評分的算術(shù)平均值作為考生最終面試成績。