專(zhuān)業(yè)：旅游管理

一、考核內(nèi)容

（一）考生自我介紹及特長(zhǎng)展示

1.綜合考查考生的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、形象氣質(zhì)及自我認(rèn)識(shí);

2.綜合考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、講解能力及講解內(nèi)容的知識(shí)性和邏輯性;

3.綜合考查考生的才藝特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。

（二）主要內(nèi)容

1.職業(yè)禮儀：要求考生妝容適宜，衣著得體，舉止大方，符合旅游從業(yè)人員禮儀禮貌規(guī)范。

2.自我介紹：要求考生自我介紹全面、突出重點(diǎn)；語(yǔ)言準(zhǔn)確、規(guī)范；表達(dá)流暢、有條理；態(tài)度真誠(chéng)，具有生動(dòng)性和趣味性。

3.職業(yè)素養(yǎng)：考查考生正確認(rèn)識(shí)旅游業(yè)職業(yè)道德與職業(yè)精神，關(guān)注時(shí)事政治，關(guān)心旅游業(yè)動(dòng)態(tài)的情況，具備良好的帶團(tuán)能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人相處的技巧。

4.專(zhuān)業(yè)認(rèn)知：考查考生對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的了解與認(rèn)同程度。要求考生了解旅游管理專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)旅游行業(yè)，有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃；景區(qū)景點(diǎn)講解富有感染力；具有導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)和靈活應(yīng)變技巧。

題例：

1.請(qǐng)以自己的理解談?wù)剬?duì)旅游服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。

2.請(qǐng)闡述一下，你認(rèn)為旅游從業(yè)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)?

3.作為一名導(dǎo)游，在帶領(lǐng)游客游覽過(guò)程中，如果游客貴重東西丟了你怎么處理?

5、才藝展示：考查考生才藝情況。凡適合表演的歌舞、戲曲、樂(lè)器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術(shù)、演講、故事笑話等均可展示?？忌仨毆?dú)立完成，不允許助演，道具可自備。才藝展示得主題內(nèi)容健康積極；才藝表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性；符合旅游者的審美規(guī)范和需求。

6、其它能力：

（1）語(yǔ)言表達(dá)和講解能力：要求考生具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和講解能力。講解內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理，層次分明，詳略得當(dāng)，富有感染力和親和力。

（2）反應(yīng)能力和應(yīng)變能力：要求考生理解題意準(zhǔn)確，回答問(wèn)題迅速；對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程突發(fā)事件能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)并能迅速做出可操作性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施。

二、考核形式

面試。

考生7人（或10人）一組在面試組長(zhǎng)組織下實(shí)施面試。通過(guò)抽取選題，根據(jù)題目要求，發(fā)表自己的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的方法，并回答面試考官的其它問(wèn)題。面試結(jié)束，經(jīng)面試組長(zhǎng)同意后結(jié)束面試。

三、分?jǐn)?shù)（總分60分）

四、面試最終成績(jī)的確定

3位（或5位）專(zhuān)家參加面試評(píng)分，取專(zhuān)家評(píng)分的算術(shù)平均值作為考生最終面試成績(jī)。