目錄

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第一章 沿湖城的發(fā)展歷史

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

1．1 沿湖城的發(fā)展歷史

1．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

1．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第二章 沿湖城2008年的發(fā)展規(guī)劃

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

2．1 沿湖城2008年的發(fā)展規(guī)劃

2．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

2．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第三章 普蘭特公司的興衰

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

3．1 普蘭特公司的興衰

3．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

3．3  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第四章 建筑解決方案有限公司

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

4．1 建筑解決方案有限公司

4．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

4．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第五章 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的代價(jià)

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

5．1 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的代價(jià)

5．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

5．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第六章 康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

6．1 康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

6．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

6．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第七章 煤礦行業(yè)的興衰及復(fù)蘇

7．1 煤礦行業(yè)的興衰及復(fù)蘇

7．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

7．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第八章 邁克爾的綠色游艇

8．1 邁克爾的綠色游艇

8．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

8．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第九章 安斯沃斯食品公司

9．1 安斯沃斯食品公司

9．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

9．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第十章 斯洛漢德視聽(tīng)方案公司

10．1 斯洛漢德視聽(tīng)方案公司

10．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

10．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

后記

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

附錄：題型舉例

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

（一）課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

《金融管理綜合應(yīng)用》是廣東省高等教育自學(xué)考試金融管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必修課。

     本課程主要從分析全球商務(wù)或者金融活動(dòng)的案例入手，運(yùn)用企業(yè)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)分析、戰(zhàn)略管理及商務(wù)溝通的方法和技能，鞏固相關(guān)知識(shí)，提升學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力讓學(xué)生具備從事商務(wù)管理職業(yè)的基本素質(zhì)。

（二）課程的設(shè)置目的與要求

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：

1．了解商業(yè)的本質(zhì)和目的，全面掌握有關(guān)商務(wù)活動(dòng)和金融各基本要素的知識(shí)。

2．提高定量、定性分析相關(guān)信息的能力，提升商業(yè)決策能力。

3．具備識(shí)別和分析問(wèn)題、收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)而能制定和實(shí)施有效的計(jì)劃和策略的能力，理解商業(yè)理論的框架。

4．提升研究和調(diào)查問(wèn)題的能力，找到解決商務(wù)問(wèn)題的方法。

（三）與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

學(xué)習(xí)本課程需要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)溝通、企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、戰(zhàn)略管理、商務(wù)金融、成本管理會(huì)計(jì)、管理數(shù)量分析等相關(guān)課程的初步知識(shí)。

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第1章 沿湖城的發(fā)展歷史

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)知識(shí)，并初步掌握案例分析的基本方法。

二、課程內(nèi)容

1．1 沿湖城的發(fā)展歷史

1．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

1．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

2 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

3 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

簡(jiǎn)單應(yīng)用：運(yùn)用PEST分析法分析環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

2. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：商務(wù)溝通的重要性

領(lǐng)會(huì)：溝通的方法和路徑及視覺(jué)溝通

簡(jiǎn)單應(yīng)用：書(shū)面商務(wù)文件

3. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)

第2章 沿湖城2008年的發(fā)展規(guī)劃

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解區(qū)域人口、行業(yè)選址、國(guó)際貿(mào)易、PEST分析法等知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

2．1 沿湖城2008年的發(fā)展規(guī)劃

2．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

2．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

2 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

6 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

7 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

8 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)的類型及經(jīng)濟(jì)體系

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)組織類型及企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因

簡(jiǎn)單應(yīng)用：環(huán)境及政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

2. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通的必要性

領(lǐng)會(huì)：書(shū)面商務(wù)文件—外部溝通

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架

領(lǐng)會(huì)：收入、成本和利潤(rùn)的定義

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行獲利能力分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)

領(lǐng)會(huì)：政府干預(yù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

5. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

6. 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)實(shí)踐、人力資源規(guī)劃及上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評(píng)

7. 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：計(jì)劃與控制—人員管理

8. 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)外部環(huán)境分析的新視角—低碳經(jīng)濟(jì)

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略—出口

第3章 普蘭特公司的興衰

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解輔助性行業(yè)、股價(jià)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、金融貸款、行業(yè)衰退、結(jié)構(gòu)性失業(yè)等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

3．1 普蘭特公司的興衰

3．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

3．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

2 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

6 《企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)》的相關(guān)知識(shí)

7 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

8 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

9 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：利益相關(guān)者及私營(yíng)部門(mén)

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)選址及政府政策、財(cái)政政策與貨政策里對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

簡(jiǎn)單應(yīng)用：運(yùn)用PEST分析法和SLEPT分析法分析環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

綜合應(yīng)用：運(yùn)用SWOT分析法衡量企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：內(nèi)部溝通和外部溝通

領(lǐng)會(huì)：視覺(jué)溝通中對(duì)表格的重新考慮

簡(jiǎn)單應(yīng)用：商業(yè)計(jì)劃書(shū)

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素及三大報(bào)表的定義和相互關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合1—產(chǎn)品和促銷(xiāo)

5. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

6. 《企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：成本管理會(huì)計(jì)的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：成本的分類、性態(tài)和要素

簡(jiǎn)單應(yīng)用：決策及預(yù)算與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

7. 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者及管理的定義

領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)概念及激勵(lì)理論和實(shí)踐

8. 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

9. 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系及行業(yè)環(huán)境分析

領(lǐng)會(huì)：不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及公司戰(zhàn)略與倫理決策

第4章 建筑解決方案有限公司

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)結(jié)構(gòu)、外部影響、政府行為、通貨膨脹、國(guó)際收支差額、合伙企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、上市公司、規(guī)則經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

4．1 建筑解決方案有限公司

4．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

4．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

2 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：溝通的方法和路徑及口頭溝通

領(lǐng)會(huì)：商務(wù)溝通的重要性

簡(jiǎn)單應(yīng)用：書(shū)面商務(wù)文件

2. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)組織的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者

簡(jiǎn)單應(yīng)用：管理者從事的活動(dòng)及政府政策、財(cái)政政策與貨政策里對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素及三大報(bào)表的定義和相互關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的相關(guān)概念

第5章 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的代價(jià)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解公共部門(mén)、國(guó)際貿(mào)易、商業(yè)倫理、社會(huì)成本及施壓集團(tuán)等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

5．1 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的代價(jià)

5．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

5．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

2 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)》的相關(guān)知識(shí)

6 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

7 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

8 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

9 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)組織的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者

簡(jiǎn)單應(yīng)用：運(yùn)用PEST和SLEPT分析法分析環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響及政府政策、財(cái)政政策與貨政策里對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

綜合應(yīng)用：運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核

2. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通的必要性

領(lǐng)會(huì)：溝通渠道和口頭溝通的方式

簡(jiǎn)單應(yīng)用：書(shū)面商務(wù)文件—外部溝通文件

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素及三大報(bào)表的定義和相互關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的政府干預(yù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

5. 《企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：成本管理會(huì)計(jì)的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：成本的分類、性態(tài)和要素

簡(jiǎn)單應(yīng)用：決策及預(yù)算與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

6. 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)利益相關(guān)者及團(tuán)體和沖突的相關(guān)概念

7. 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

8. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合及國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、計(jì)劃和控制

9. 《戰(zhàn)略管理與倫理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：戰(zhàn)略管理與倫理的概述

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)愿景、使命與倫理追求

第6章 康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解人口統(tǒng)計(jì)、工業(yè)布局、家族企業(yè)、商業(yè)資本投資、國(guó)有化、戰(zhàn)略決策及人力資源管理等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

6．1 康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

6．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

6．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

2 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

3 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

4 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

5 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

6 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

7 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)組織類型、企業(yè)選址、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：管理者在企業(yè)中的作用及環(huán)境和政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

2. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：溝通的對(duì)象和類型及溝通障礙

領(lǐng)會(huì)：商業(yè)計(jì)劃書(shū)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：外部溝通—書(shū)面商業(yè)報(bào)告

3. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

4. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：會(huì)計(jì)行業(yè)的結(jié)構(gòu)及變化

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素的定義和勾稽關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

5. 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者、管理過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)實(shí)踐、人力資源規(guī)劃及上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評(píng)

6. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

7. 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

第7章 煤礦行業(yè)的興衰及復(fù)蘇

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解技術(shù)變革、管理風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、勞資關(guān)系、投資多元化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及社會(huì)成本等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

7．1 煤礦行業(yè)的興衰及復(fù)蘇

7．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

7．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

2 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

6 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

7 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：溝通的方法和路徑及口頭溝通

領(lǐng)會(huì)：商務(wù)溝通的重要性

2. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)組織類型、企業(yè)選址、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

領(lǐng)會(huì)：目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者的相關(guān)概念、管理者在企業(yè)中的作用及環(huán)境和政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素的定義和勾稽關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)、自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

5． 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者、管理過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)實(shí)踐、人力資源規(guī)劃及上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評(píng)

6． 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

簡(jiǎn)單應(yīng)用：成本和收入及盈虧平衡分析

7． 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

第8章 邁克爾的綠色游艇

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解環(huán)境污染、就業(yè)增長(zhǎng)、產(chǎn)品定價(jià)、公共關(guān)系、產(chǎn)品采購(gòu)、資本成本、營(yíng)運(yùn)成本、市場(chǎng)調(diào)研和世界商品價(jià)格等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

8．1 邁克爾的綠色游艇

8．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

8．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

2 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

3 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

4 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

5 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)、自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

2. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素的定義和勾稽關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

3. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

4． 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

5． 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者、管理過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)實(shí)踐、人力資源規(guī)劃及上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評(píng)

第9章 安斯沃斯食品公司

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解跨國(guó)公司、政府管制、產(chǎn)品組合、市場(chǎng)細(xì)分、浮動(dòng)匯率、貨幣貶值、國(guó)際收支平衡、國(guó)際結(jié)算等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

9．1 安斯沃斯食品公司

9．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

9．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

2 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

6 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

7 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：商務(wù)溝通的重要性及視覺(jué)溝通

領(lǐng)會(huì)：書(shū)面商務(wù)文件—內(nèi)部溝通文件和報(bào)告

2. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)組織類型、企業(yè)選址、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

領(lǐng)會(huì)：目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者的相關(guān)概念、管理者在企業(yè)中的作用及環(huán)境和政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架及相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素及三大報(bào)表的定義和勾稽關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)、自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

5． 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者、管理過(guò)程

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)實(shí)踐及人力資源規(guī)劃

6． 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)、國(guó)際收支及匯率的決定因素

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、計(jì)劃和控制及相關(guān)前沿問(wèn)題

7. 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

第10章 斯洛漢德視聽(tīng)方案公司

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、員工激勵(lì)、收入與財(cái)富分配、無(wú)限責(zé)任、職能體系、顧客滿意及溝通障礙等相關(guān)知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

10．1 斯洛漢德視聽(tīng)方案公司

10．2 案例學(xué)習(xí)方法參考

10．3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

2 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

3 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

4 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

5 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

6 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

7 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

四、考核要求

1. 《商務(wù)溝通方法與技能》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：溝通的方法和路徑及視覺(jué)溝通

領(lǐng)會(huì)：商務(wù)溝通的重要性

簡(jiǎn)單應(yīng)用：書(shū)面商務(wù)文件—報(bào)告

2. 《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)組織類型、企業(yè)選址、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

領(lǐng)會(huì)：目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者的相關(guān)概念、管理者在企業(yè)中的作用及環(huán)境和政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響

3. 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架及相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：會(huì)計(jì)六大要素及三大報(bào)表的定義和勾稽關(guān)系

簡(jiǎn)單應(yīng)用：對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行償債能力、獲利能力和資本利用效率分析

4. 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作及市場(chǎng)失靈

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能及市場(chǎng)調(diào)研

簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兩種組合

5． 《管理學(xué)與人力資源管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：企業(yè)的利益相關(guān)者、管理過(guò)程

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)理論、激勵(lì)實(shí)踐及人力資源規(guī)劃

6． 《商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量管理的相關(guān)概念

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃與控制、供給與需求管理及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

7. 《國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)知識(shí)

識(shí)記：匯率的決定因素

領(lǐng)會(huì)：國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

簡(jiǎn)單應(yīng)用：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，特對(duì)相關(guān)問(wèn)題作如下說(shuō)明，并提出具體實(shí)施要求：

（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫(xiě)自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對(duì)考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。

命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來(lái)確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章。不出死題，著重學(xué)生識(shí)記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《金融管理綜合應(yīng)用》，University of Cambridge(International Examinations)著；教育部考試中心組織編譯；黃桂芝、陶曉波編譯；王信東審稿，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2012年5月第1版。

（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

自學(xué)考試是一種開(kāi)放性的教育形式，它主要是通過(guò)考生個(gè)人自學(xué)以及社會(huì)助學(xué)，來(lái)達(dá)到國(guó)家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過(guò)這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過(guò)自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。

考生如果希望以自學(xué)為主通過(guò)《金融管理綜合應(yīng)用》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：

（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識(shí)點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對(duì)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。

（2）《金融管理綜合應(yīng)用》是金融管理的專業(yè)課。學(xué)生要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)本課程，要基于對(duì)整個(gè)專業(yè)知識(shí)體系的掌握展開(kāi)學(xué)習(xí)。

（五）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

自學(xué)或助學(xué)的總學(xué)時(shí)不少于64學(xué)時(shí)。

（六）對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說(shuō)明

這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下兩個(gè)方面：

（1）基本要求：指考生對(duì)考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。

（2）考核知識(shí)點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。在本大綱中，對(duì)于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，具體的知識(shí)點(diǎn)又可分成若干個(gè)知識(shí)細(xì)目。

（七）關(guān)于本課程考試的幾個(gè)規(guī)定

（1）本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間150分鐘。

（2）本課程考試評(píng)分采取“百分制”，60分及格。

（3）本課程考試題型為案例分析論述題。

附錄：題型舉例

宏大服裝公司

李英是宏大服裝公司的總經(jīng)理，該公司總部位于上海，主要生產(chǎn)男士服裝。憑借著過(guò)人的企業(yè)家素質(zhì)和十年的艱苦打拼，李英的公司現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，擁有1000多名員工。公司與英國(guó)一家連鎖零售企業(yè)長(zhǎng)期存在著業(yè)務(wù)往來(lái)。該零售企業(yè)主要從事在繁華商業(yè)街上銷(xiāo)售服飾以及其他產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。宏大服裝公司根據(jù)買(mǎi)主的訂單進(jìn)行批量生產(chǎn)，但需按要求使用各零售店商標(biāo)，以確保其商業(yè)信譽(yù)。這項(xiàng)合作的回報(bào)十分驚人，公司每年都在不斷地?cái)U(kuò)張（見(jiàn)表1）。在享受財(cái)富的同時(shí)，李英對(duì)其他領(lǐng)域的投資保持著謹(jǐn)慎態(tài)度。目前，他的個(gè)人資產(chǎn)已達(dá)1000萬(wàn)美元。為了避免負(fù)債，李英只在企業(yè)利潤(rùn)許可范圍內(nèi)進(jìn)行投資。

李英的公司堅(jiān)持采購(gòu)最先進(jìn)的設(shè)備，同時(shí)，注重對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因此，該公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，很少接到投訴。這使得他在合作談判時(shí)占有優(yōu)勢(shì)。但是，隨著公司的擴(kuò)張，李英開(kāi)始考慮企業(yè)未來(lái)要如何更好地發(fā)展，并對(duì)公司的發(fā)展方向提出了新的規(guī)劃。最近，公司的一個(gè)大客戶提出了大幅度降價(jià)的要求。通常，公司的毛利潤(rùn)會(huì)維持在100%，這樣可以在支付給員工較高的工資并進(jìn)行設(shè)備更新后，其凈利潤(rùn)可以維持在至少25%左右。但是，這次的合作只能獲得75%的毛利潤(rùn)。所有的合作伙伴都這樣做，公司的凈利潤(rùn)將會(huì)大幅下降。從英國(guó)方面?zhèn)鱽?lái)信息更加證實(shí)了這點(diǎn)。公司駐英國(guó)的代表給他發(fā)過(guò)來(lái)一篇刊登在零售貿(mào)易報(bào)中的文章。

零售新聞

商業(yè)街的發(fā)展趨勢(shì)

作者：首席商務(wù)分析員，特威爾·皮洛克

商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。雖然各主要零售商都宣稱自己的企業(yè)能夠盈利，但他們也承認(rèn)，現(xiàn)在招徠新顧客越來(lái)越難了。降價(jià)成為吸引新顧客的主要方式。如果這種方式僅僅是短期措施，企業(yè)還勉強(qiáng)可以接受，因?yàn)閮r(jià)格很快就能恢復(fù)到正常水平。尤其是在成功地留住了新客戶的情況下比較適用。當(dāng)然，一家公司贏得了一個(gè)新客戶也就意味著另外一家公司流失了一個(gè)老客戶，因此只有少部分的商店能從這種策略中獲利。然而，在英國(guó)商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)中并非如此?，F(xiàn)如今，低價(jià)策略已經(jīng)成為眾商家的通行法則。直到出現(xiàn)幾家零售商被兼并，競(jìng)爭(zhēng)降低了，這種情況才會(huì)緩和。為了滿足股東們高股利分派的要求，此時(shí)唯一的辦法就是壓低供應(yīng)商的價(jià)格。談判因此越來(lái)越激烈，許多供應(yīng)商甚至抱怨說(shuō)價(jià)格已經(jīng)超出了他們可維持生存的底線。這種情況不可能無(wú)限地持續(xù)下去，因?yàn)槿绻?yīng)商無(wú)利可獲，他們的經(jīng)營(yíng)就會(huì)陷入困境，這也就意味著零售商店會(huì)面臨缺貨、斷貨；另一方面，商業(yè)街的零售商們受市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)又必須不斷地降低價(jià)格，這就意味著商業(yè)街的戰(zhàn)爭(zhēng)還將持續(xù)一段時(shí)間。

與此同時(shí)，李英還在醞釀公司新的發(fā)展方向。他一直認(rèn)為，自己公司生產(chǎn)的服裝是最物美價(jià)廉的，并常常因此感到自豪。李英曾是一名優(yōu)秀的裁縫，他親自為顧客量身定做服裝，向客戶接受布料的材質(zhì)。當(dāng)然，自從創(chuàng)辦公司以來(lái)，他就再?zèng)]有做過(guò)這樣的工作。但是，他還是常常回憶那段裁縫的日子。有時(shí)候，他也在思索自己的員工是否具備為客戶手工縫制服裝的能力。他一直希望能夠生產(chǎn)貼有“宏大服裝公司”商標(biāo)的衣服，但是這似乎不太可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)?，那些零售商只愿意出售有品牌的商品。隨著李英年齡的增長(zhǎng)，他又開(kāi)始重新考慮這種可能性。李英想生產(chǎn)自己品牌的服裝，但是怎樣才能解決銷(xiāo)售問(wèn)題能？唯一的辦法就是在英國(guó)設(shè)立店鋪，這樣還可以賺取零售利潤(rùn)；但同時(shí)，也要面對(duì)高昂的初始投資和不小的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)咨詢，他了解到在倫敦或者曼徹斯特買(mǎi)下一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店要耗資幾百萬(wàn)美元。建立任何形式的資金進(jìn)行廣告宣傳。當(dāng)然，他也可以選擇租用店面的方式，但是在他看來(lái)租金也是非常高昂的。

對(duì)于以最昂貴的服飾中心享譽(yù)世界的倫敦塞維爾路，他早有耳聞。那里商戶林立，專為高端個(gè)人客戶量身定制服飾。一套衣服的價(jià)值往往高達(dá)1萬(wàn)英鎊。很多王室成員、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、富豪都是這里的?？?。塞維爾路吸引客戶的原因就在于它是一種身份的象征。李英想也許自己可以考慮在那里開(kāi)店，但同時(shí)他也將面臨著很多困難，例如他應(yīng)如何帶領(lǐng)他的員工？如何建立聲譽(yù)、贏得客戶。

李英收集了大量關(guān)于應(yīng)該服裝業(yè)的信息。他發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該有兩千多成年男士，其中50%的人主要會(huì)選擇休閑服飾，如T恤和牛仔褲。他也曾給商業(yè)街的店鋪提供過(guò)一些這樣的服飾，但這些服飾價(jià)格較低，利潤(rùn)不高，惟有通過(guò)大規(guī)模銷(xiāo)售才能獲得可觀的利潤(rùn)。余下的男士，由于工作的需要，往往會(huì)購(gòu)買(mǎi)較為正式的套裝。其中一部分人會(huì)選擇在商業(yè)街購(gòu)買(mǎi)，他也曾經(jīng)做過(guò)此類服裝的供應(yīng)商。他覺(jué)得這些好客戶一般很少光顧其他購(gòu)物場(chǎng)所，所以很難讓其轉(zhuǎn)變成自己的客戶。此外，還有相對(duì)較少的一部分人，約占人口總數(shù)的5%，他們每年花費(fèi)在服飾上的費(fèi)用約為1千英鎊，在李英看來(lái)，也許可以將其作為自己的目標(biāo)顧客。當(dāng)然，這些人也都有其鐘愛(ài)的服飾品牌，他需要通過(guò)一些商業(yè)技巧來(lái)吸引他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。

后來(lái)，李英聽(tīng)說(shuō)香港有一位裁縫，常常去倫敦和紐約等城市旅行，并以較低的價(jià)格為那里的顧客提供高檔服裝。他找到這樣一則廣告：

世界著名裁縫師肯洛團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)倫敦

您是否一致渴望擁有手工制作的服裝？

現(xiàn)如今，你可以擁有塞維爾路品質(zhì)的服裝，而這只需要商業(yè)街的價(jià)位。

多年以來(lái)，肯洛一直致力于為香港的高端人士提供服裝。他的員工個(gè)人技術(shù)精湛。由于不必租用價(jià)格高昂的商鋪，也沒(méi)有日常管理費(fèi)用，其服裝售價(jià)相對(duì)低廉。

在塞維爾路商店中賣(mài)到每套1萬(wàn)英鎊的最好的服飾，您只需要支付十分之一的價(jià)格就可以獲得。標(biāo)準(zhǔn)服飾也僅要400英鎊。

您能抵制住這樣的誘惑么？

世界著名裁縫肯洛將于6月17日至18日訪問(wèn)倫敦并入住希爾頓酒店。

給您量身之后，尺寸數(shù)據(jù)會(huì)立刻發(fā)往香港，在你離開(kāi)酒店之前，裁縫師們就已開(kāi)始為您縫制。兩個(gè)星期內(nèi)您就可以收到衣服。

預(yù)約電話：0782799021

這則廣告讓李英找到了靈感，也許他也可以這么做。但是，他并不知道肯洛的事業(yè)有多成功?；蛟S，他是盈利的，但他究竟能夠得到多少訂單呢？他能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡么？李英認(rèn)為，自己必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，使一部分員工繼續(xù)為商業(yè)街的零售商供貨，而另外一部分員工則投入到新業(yè)務(wù)中。

或者可以選擇其他方式。比如，他可以嘗試郵購(gòu)業(yè)務(wù)。以前，他曾經(jīng)在英國(guó)見(jiàn)過(guò)這種經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)首先在報(bào)紙上刊登廣告，然后搜集客戶名單，并向潛在客戶郵寄宣傳冊(cè)，里面提供詳盡的產(chǎn)品信息，使顧客足不出戶就可以買(mǎi)到稱心如意的產(chǎn)品。在英國(guó)，有幾家襯衫制造商利用這種方式進(jìn)行銷(xiāo)售。宣傳冊(cè)中會(huì)展示各式各樣的襯衫，可以依據(jù)客戶要求的袖長(zhǎng)、胸圍、領(lǐng)圍制作，還能夠滿足客戶其他個(gè)性化的需求，比如修改上衣口袋等?？蛻粲嗁?gòu)并付款后，服裝會(huì)通過(guò)郵寄送達(dá)到顧客手中。李英想，他可以嘗試銷(xiāo)售夾克和褲子，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有企業(yè)涉及，如果成功，他可以獲取巨大利潤(rùn)。但是，有幾個(gè)問(wèn)題不容忽視，首先，客戶需要自己測(cè)量尺寸，如果量得不準(zhǔn)確，那么衣服也不會(huì)合體，容易被投訴；另外，僅僅通過(guò)宣傳冊(cè)中的照片展示，很難說(shuō)明布料的質(zhì)量，若給每一個(gè)潛在客戶寄送樣品，又會(huì)產(chǎn)生大量額外費(fèi)用；這個(gè)計(jì)劃還需投入大量的資金進(jìn)行廣告宣傳，而產(chǎn)品是否會(huì)有市場(chǎng)卻是個(gè)未知數(shù)。

也許，他可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品訂購(gòu)。但是，他必須要讓潛在客戶對(duì)自己有所了解，這無(wú)疑又會(huì)增加很多花費(fèi)；另一方面，他也可以專門(mén)開(kāi)辟一個(gè)網(wǎng)站，向客戶示范如何正確測(cè)量尺寸，同時(shí)可以展示各種服裝款式，吸引顧客。比起租用商店和在旅館設(shè)立辦事處，這種方式的成本無(wú)疑要低廉得多。但是，如果這樣做，就會(huì)失去定制過(guò)程中的人情味，而這又是此類顧客十分看重的。

或者，李英也可以放棄一切所謂的宏偉藍(lán)圖，繼續(xù)他目前的業(yè)務(wù)。

任務(wù)

1.對(duì)于自己所面臨的各種選擇，李英向你咨詢。請(qǐng)用備忘錄的形式回答。

2.分析李英所面臨的各種選擇。你需要根據(jù)案例中所給出的信息，考慮每一種可能的選擇，并判斷其是否可行，并說(shuō)明理由。

3.最后為李英提供一個(gè)可行的建議。

4.在決策制定的過(guò)程中，如果你認(rèn)為還需要考慮其他重要信息，請(qǐng)加以注明，并說(shuō)明你將如何使用這些信息。