目  錄
一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的
二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)
第1章工作分析導(dǎo)論
1.1工作分析的概念
1.2工作分析的意義
1.3工作分析的原則與內(nèi)容
1.4工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展
第2章工作分析方法
2.1傳統(tǒng)工作分析方法
2.2現(xiàn)代工作分析方法
第3章工作分析的流程
3.1工作分析前的準(zhǔn)備階段
3.2工作信息的搜集
3.3工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化
3.4工作分析結(jié)果的形成
3.5工作分析結(jié)果的應(yīng)用
第4章工作分析的結(jié)果
4.1工作描述
4.2工作規(guī)范
4.3工作說明書
第5章工作設(shè)計(jì)
5.1工作設(shè)計(jì)概述
5.2工作設(shè)計(jì)理論
5.3工作設(shè)計(jì)的方法
5.4知識型員工的工作設(shè)計(jì)
第6章工作評價(jià)
6.1工作評價(jià)概述
6.2工作評價(jià)指標(biāo)體系的建立
6.3工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制
6.4工作評價(jià)方法
6.5工作評價(jià)的實(shí)施
6.6評分法應(yīng)用實(shí)例
第7章工作分析與員工招聘
7.1人力資源規(guī)劃與人員配置
7.2工作分析與員工招聘
7.3員工招聘的能崗匹配原理
第8章工作分析與員工培訓(xùn)
8.1工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系
8.2工作分析與培訓(xùn)需求的確定
8.3工作分析與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)
8.4培訓(xùn)效果評估
第9章工作分析與績效管理
9.1工作分析與績效管理的關(guān)系
9.2工作分析與績效管理的具體操作
9.3卓越績效管理模式
9.4一崗一表能力績效管理模式
第10章工作分析與薪酬管理
10.1工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)
10.2工作評價(jià)與薪酬內(nèi)部公平性
10.3薪酬調(diào)查與薪酬外部競爭力
10.4薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)
三、關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求
附錄題型舉例

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的
（一）課程的性質(zhì)與特點(diǎn)
工作崗位研究原理與應(yīng)用是廣東省高等教育自學(xué)考試人力資源管理（本科）專業(yè)必考的專業(yè)課，是為了培養(yǎng)和檢驗(yàn)考生的工作崗位研究的基本理論、基本知識和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)課。人力資源管理專業(yè)開設(shè)《工作崗位研究原理與應(yīng)用》課程的主要原因在于工作分析在人力資源管理中的突出作用。企業(yè)人力資源管理的一切職能，都是以工作分析為基礎(chǔ)的。只有做好工作分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此有效地完成現(xiàn)代人力資源管理的其它相關(guān)工作。本課程具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、完整性和實(shí)用性的特點(diǎn)。
（二）課程的設(shè)置目的與要求
通過本課程的學(xué)習(xí)使考生能較全面、系統(tǒng)地學(xué)到工作崗位研究原理與應(yīng)用的基本理論、基本知識和基本技能，掌握工作分析的基本原則和方法手段，培養(yǎng)與提高正確分析和解決問題的能力，提高人力資源管理水平，以適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理工作的需要。
（三）與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
本課程是人力資源管理專業(yè)的一門專業(yè)課，與人力資源管理專業(yè)開設(shè)的其他課程相比，是一門專業(yè)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它與《企業(yè)人力資源管理》、《薪酬管理》、《績效管理》、《招聘與配置》、《培訓(xùn)與開發(fā)》等課程均有較密切的聯(lián)系。
教材的第1、3、4、5章是考核重點(diǎn)章，第2、6章是考核次重點(diǎn)章，第7、8、9、10章是考核一般章。 
二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)
第1章工作分析導(dǎo)論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作分析的概念、工作分析的原則與內(nèi)容，了解工作分析的意義，及工作分析產(chǎn)生及發(fā)展的過程。
二、課程內(nèi)容
1.1工作分析的概念
1.2工作分析的意義
1.3工作分析的原則與內(nèi)容
1.4工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展
三、考核知識點(diǎn)
1、工作分析的概念
2、工作分析的意義
3、工作分析的原則與內(nèi)容
四、考核要求
（一）工作分析的概念
識記：工作分析、任務(wù)、職責(zé)、崗位
（二）工作分析的意義
領(lǐng)會(huì)：工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用
（三）工作分析的原則與內(nèi)容
識記：工作分析的原則
領(lǐng)會(huì)：工作分析的內(nèi)容
第2章工作分析方法
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，掌握一些常用的傳統(tǒng)工作分析方法，了解近年來國外出現(xiàn)的現(xiàn)代工作分析方法。
二、課程內(nèi)容
2.1傳統(tǒng)工作分析方法
2.2現(xiàn)代工作分析方法
三、考核知識點(diǎn)
1、傳統(tǒng)工作分析方法
2、現(xiàn)代工作分析方法
四、考核要求
（一）傳統(tǒng)工作分析方法
識記：訪談法、問卷法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法
領(lǐng)會(huì)：面談法的優(yōu)缺點(diǎn)、問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)、工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)。
簡單應(yīng)用：訪談提綱、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
（二）現(xiàn)代工作分析方法
識記：關(guān)鍵事件法
領(lǐng)會(huì)：關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)
第3章工作分析的實(shí)施
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解工作分析的整個(gè)實(shí)施過程。主要包括：工作分析前的準(zhǔn)備、工作信息的收集、工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化、工作分析結(jié)果的形成、工作分析結(jié)果的應(yīng)用5個(gè)階段。
二、課程內(nèi)容
3.1工作分析前的準(zhǔn)備階段
3.2工作信息的搜集
3.3工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化
3.4工作分析結(jié)果的形成
3.5工作分析結(jié)果的應(yīng)用
三、考核知識點(diǎn)
1、工作分析前的準(zhǔn)備階段
2、工作信息的收集
3、工作分析結(jié)果的應(yīng)用
四、考核要求
（一）工作分析前的準(zhǔn)備階段
識記：工作分析的必要性、工作分析的可行性
領(lǐng)會(huì)：工作分析的目的、明確有關(guān)人員角色
簡單應(yīng)用：組建工作分析小組
綜合應(yīng)用：制訂工作分析的實(shí)施計(jì)劃
（二）工作信息的收集
識記：工作分析所需信息類型
領(lǐng)會(huì)：工作分析所需信息的內(nèi)容、工作信息的搜集者
簡單應(yīng)用：工作信息的來源
綜合應(yīng)用：工作信息的收集方法
（三）工作分析結(jié)果的應(yīng)用
綜合應(yīng)用：工作說明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用

第4章 工作分析的結(jié)果
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解和掌握工作描述、工作規(guī)范、工作說明書的內(nèi)容、格式及編寫要求。
二、課程內(nèi)容
4.1工作描述
4.2工作規(guī)范
4.3工作說明書
三、考核知識點(diǎn)
1、工作描述
2、工作規(guī)范
3、工作說明書
四、考核要求
（一）工作描述
識記：工作描述
領(lǐng)會(huì)：工作描述的基本內(nèi)容
綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作描述
（二）工作規(guī)范
識記：工作規(guī)范
領(lǐng)會(huì)：工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系、工作規(guī)范的內(nèi)容
綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作規(guī)范
（三）工作說明書
識記：工作說明書
領(lǐng)會(huì)：工作說明書的內(nèi)容
簡單應(yīng)用：編寫工作說明書存在的問題與對策、編制工作說明書的一般準(zhǔn)則
綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作說明書
第5章  工作設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容及步驟，理解工作設(shè)計(jì)的理論與方法，了解知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。
二、課程內(nèi)容
5.1工作設(shè)計(jì)概述
5.2工作設(shè)計(jì)理論
5.3工作設(shè)計(jì)的方法
5.4知識型員工的工作設(shè)計(jì)
三、考核知識點(diǎn)
1、工作設(shè)計(jì)概述
2、工作設(shè)計(jì)理論
3、工作設(shè)計(jì)的方法
4、知識型員工的工作設(shè)計(jì)
四、考核要求
（一）工作設(shè)計(jì)概述
識記：工作設(shè)計(jì)的概念、工作設(shè)計(jì)的基本原則、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容
領(lǐng)會(huì)：工作設(shè)計(jì)的要求、工作設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
簡單應(yīng)用：工作設(shè)計(jì)的一般步驟
（二）工作設(shè)計(jì)理論
領(lǐng)會(huì)：工作設(shè)計(jì)理論
（三）工作設(shè)計(jì)的方法
領(lǐng)會(huì)：工作設(shè)計(jì)的方法
（四）知識型員工的工作設(shè)計(jì)
綜合應(yīng)用：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行知識型員工的工作設(shè)計(jì)
第6章 工作評價(jià)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解工作評價(jià)的特點(diǎn)、作用與功能，掌握工作評價(jià)的一般方法。
二、課程內(nèi)容
6.1工作評價(jià)概述
6.2工作評價(jià)指標(biāo)體系的建立
6.3工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制
6.4工作評價(jià)方法
6.5工作評價(jià)的實(shí)施
6.6評分法應(yīng)用實(shí)例
三、考核知識點(diǎn)
1、工作評價(jià)概述
2、工作評價(jià)指標(biāo)體系的建立
3、工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制
4、工作評價(jià)方法
四、考核要求
（一）工作評價(jià)概述
識記：工作評價(jià)、工作評價(jià)的特點(diǎn)、工作評價(jià)的基本功能。
領(lǐng)會(huì)：工作評價(jià)的步驟
（二）工作評價(jià)指標(biāo)體系的建立
識記：選擇評價(jià)因素的原則
領(lǐng)會(huì)：評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成
（三）工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制
領(lǐng)會(huì)：制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一般原則
（四）工作評價(jià)方法
領(lǐng)會(huì)：分類法的操作步驟、評分法的操作步驟、因素比較法的操作步驟
綜合應(yīng)用：應(yīng)用評分法進(jìn)行工作評價(jià)

第7章工作分析與員工招聘
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，理解以工作分析為基礎(chǔ)的人力資源規(guī)劃與人員配置，工作分析對招聘信息的確定與發(fā)布、候選人的篩選與選拔的影響，以及員工招聘的能崗匹配原理。
二、課程內(nèi)容
7.1人力資源規(guī)劃與人員配置
7.2工作分析與員工招聘
7.3員工招聘的能崗匹配原理
三、考核知識點(diǎn)
1、人力資源規(guī)劃與人員配置
2、工作分析與員工招聘
3、員工招聘的能崗匹配原理
四、考核要求
（一）人力資源規(guī)劃與人員配置
識記：人員預(yù)算的主要內(nèi)容
領(lǐng)會(huì)：人力資源需求預(yù)測的方法
（二）工作分析與員工招聘
領(lǐng)會(huì)：關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容、應(yīng)聘者資料篩選應(yīng)注意的問題
（三）員工招聘的能崗匹配原理
識記：能崗匹配原理
領(lǐng)會(huì)：能崗匹配原理的內(nèi)容
第8章工作分析與員工培訓(xùn)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，理解工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系、工作分析與培訓(xùn)需求的確定、工作分析與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
二、課程內(nèi)容
8.1工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系
8.2工作分析與培訓(xùn)需求的確定
8.3工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
8.4培訓(xùn)效果評估
三、考核知識點(diǎn)
1、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系
2、工作分析與培訓(xùn)需求的確定
3、工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
四、考核要求
（一）工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系
領(lǐng)會(huì)：工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系
（二）工作分析與培訓(xùn)需求的確定
領(lǐng)會(huì)：培訓(xùn)需求分析的步驟
（三）工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
識記：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則
第9章工作分析與績效管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，理解工作分析與績效管理的關(guān)系、崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的確定、績效評估的方式選擇，了解卓越績效管理模式和一崗一表能力績效管理模式。
二、課程內(nèi)容
9.1工作分析與績效管理的關(guān)系
9.2工作分析與績效管理的具體操作
9.3卓越績效管理模式
9.4一崗一表能力績效管理模式
三、考核知識點(diǎn)
1、工作分析與績效管理的關(guān)系
2、工作分析與績效管理的具體操作
四、考核要求
（一）工作分析與績效管理的關(guān)系
領(lǐng)會(huì)：工作分析與績效管理的關(guān)系。
（二）工作分析與績效管理的具體操作
識記：確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則

第10章  工作分析與薪酬管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，了解工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。
二、課程內(nèi)容
10.1工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)
10.2工作評價(jià)與薪酬內(nèi)部公平性
10.3薪酬調(diào)查與薪酬的外部競爭力
10.4薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)
三、考核知識點(diǎn)
1、工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)
四、考核要求
（一）工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)
領(lǐng)會(huì)：工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)
三、關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求
為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹和落實(shí)，特對相關(guān)問題做如下說明，并提出具體實(shí)施要求：
（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用
課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。
課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。
（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系
課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。
命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點(diǎn)章節(jié)。不出死題，著重學(xué)生識記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。
（三）關(guān)于自學(xué)教材
指定使用教材：《工作分析：理論、方法與應(yīng)用》，李強(qiáng)主編，科學(xué)出版社，2015年版4月第一版。
（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)
自學(xué)考試是一種開放性的教育形式，它主要是通過考生個(gè)人自學(xué)以及社會(huì)助學(xué)，來達(dá)到國家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。
為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會(huì)助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
本課程共6學(xué)分。
考生如果希望以自學(xué)為主通過《工作崗位研究原理與應(yīng)用》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：
（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。
（2）以本課程考試大綱為基礎(chǔ)，結(jié)合課本深入研究相關(guān)理論，要注意理論聯(lián)系實(shí)際。
（3）學(xué)生可通過到相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門的實(shí)習(xí)、調(diào)研、工作實(shí)踐，獲取相關(guān)的實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)。
（4）可通過搜索國內(nèi)外人力資源管理網(wǎng)站獲取最新相關(guān)資料的方法來學(xué)習(xí)。
（五）對社會(huì)助學(xué)的要求
針對教材重點(diǎn)章（第1、3、4、5章）、次重點(diǎn)章（第2、6章）和一般章（第7、8、9、10章）的自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時(shí)分別不少于8、8、8、8、6、6、4、4、4、4，即總學(xué)時(shí)不少于60。
（六）對考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明
這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下三個(gè)方面：
1、基本要求：考生對考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。
2、考核知識點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。在本大綱中，對于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個(gè)知識點(diǎn)，具體的知識點(diǎn)又可分成若干個(gè)知識細(xì)目。
3、考核目標(biāo)和具體要求：指考生應(yīng)該把握知識點(diǎn)的程度，它是本課程進(jìn)行命題時(shí)的基本依據(jù)。本大綱結(jié)合工作崗位研究原理與應(yīng)用這門課程的特點(diǎn)，在“考核目標(biāo)和具體要求”中，提出了4個(gè)不同認(rèn)知層次的具體要求：
（1）識記：能正確認(rèn)識和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。
（2）領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。
（3）簡單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。
（4）綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實(shí)際問題的能力。
上述4個(gè)不同層次的認(rèn)知能力是層級遞進(jìn)的關(guān)系，后一層次的認(rèn)知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內(nèi)容范圍。
（七）關(guān)于本課程考試的幾個(gè)規(guī)定
1.本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間150分鐘。
2.本課程考試評分采取“百分制”，60分及格。
3.本課程考試題型有5種，分別為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題和案例分析題。
4.本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級，每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為2：3：3：2。
5.本課程考試卷面中，識記、領(lǐng)會(huì)、簡單應(yīng)用、綜合應(yīng)用4類題目，各占分?jǐn)?shù)的20％、30％、30％、20％。
6.必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個(gè)能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。

附錄
題型舉例 
一、單項(xiàng)選擇題
    1、通過與崗位任職者進(jìn)行面對面的交談而收集工作信息的一種方法叫做（）。
A、問卷法              B、面談法
C、關(guān)鍵事件法          D、觀察法
二、多項(xiàng)選擇題
1、工作分析的內(nèi)容有（）。
A、工作職責(zé)分析于       B、工作流程分析         C、工作權(quán)限分析
D、工作關(guān)系分析         E、工作環(huán)境條件分析
三、簡答題
    1、簡述工作分析的原則。
四、論述題1、工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循怎樣的原則？
五、案例分析題
某上市公司在2003年高薪招聘了70名具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的技術(shù)型人才。招聘時(shí)該公司人力資源部承諾為他們提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)越的工作條件和一定誘惑力的薪水。然而工作不到一年，各類問題接踵而來，有人抱怨專業(yè)不對口，技術(shù)優(yōu)勢無法發(fā)揮；有人認(rèn)為自己的才能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過崗位工作的要求；有人反映工作條件并不能滿足崗位工作的需要，而其他資源條件卻沒有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技術(shù)事故中，當(dāng)事人以崗位說明書末注明工作風(fēng)險(xiǎn)的可能性為由，推脫責(zé)任。不滿情緒和換崗要求搞得HR經(jīng)理非常困惑，幾位出類拔萃的優(yōu)秀員工離開了公司。
試分析存在以上問題的原因何在。