0. 報考系統(tǒng)簡單流程。
　�。�1） 新生報名：必須到省自考辦網站http://www.stegd.edu.cn/selfec/上預報名，成功預報名后網上會提示到指定的報名點確認資料，到指定攝像點進行攝像，然后到廣州招考網核對你的照片并在網站報考。
　�。�2） 老生報考：直接憑準考證號登陸報考系統(tǒng)，確認個人資料后選擇考點（考生可根據個人需要隨意選擇報考的地區(qū)），接著選擇報考科目（每次報考科目不超過4門），然后進行網上付款，交費成功一般可認可為報考成功，為了避免銀聯(lián)或其他銀行t+4的對帳延誤，考生務必登陸“查看報考結果”欄確認個人報考數據，如發(fā)現(xiàn)有誤，請馬上致電客服熱線020-85530345、39711722、31702442 。
1.考生登錄報考系統(tǒng)忘記登錄密碼，如何解決？
　　答：請考生致電網上報考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 或發(fā)電子郵件到技術問題郵箱webmaster@gzzk.com.cn，向客服提供確認考生個人資料（準考證號、身份證號、聯(lián)系手機），客服人員會幫助處理。
2.網上付費鏈接不到銀聯(lián)網關，訂單會出現(xiàn)什么狀況？
　　答：會顯示網頁無法顯示，考生稍后可重新登錄系統(tǒng)進行報考和交費。如果扣費成功后超過4小時系統(tǒng)還沒有成功顯示已報考的科目的話請聯(lián)系網上報考客服。
3.網上付費對話框顯示不了怎么辦？
　　答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接。考生在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報考系統(tǒng)重新操作一次流程即可。
4.為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費不能成功？
　　答：考生可先登陸銀聯(lián)網站（www.gnete.com）進行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進行網上繳費。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網上支付”功能。
5.進入交費頁面后需填寫什么內容？
　　答：（1）先填寫卡號，由銀聯(lián)判斷你的卡號屬于那間銀行，把你引導到相應的支付網站。
（2）根據頁面的提示，輸入卡號密碼、開卡的證件號碼（一般指的是身份證號碼），然后執(zhí)行支付即可。

6.在銀行查詢到已經劃帳，但報考系統(tǒng)沒有顯示交費成功，怎么會這樣如何解決？
　　答：這種問題有以下幾種原因：
　　a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項劃入廣州招考網的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項。這種情況，考生必須重新通過網上報考系統(tǒng)重新報考和交費。
　　b. 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數據交互問題，考生請在交易后第二天下午重新登錄報考系統(tǒng)查詢交易結果（我們每天進行手工對帳，如果銀聯(lián)更正交易結果，網上報考系統(tǒng)也會隨之更新交易狀態(tài)），如有疑問可致電網上報考客服熱線。
　　c.若考生使用建行交費，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到廣州招考網帳戶上。（請考生致電網上報考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 ，向客服提供準考證號碼或者訂單號碼，客服在查證后，會給你回復。）
7.報考成功后能否對考點、考試科目進行修改？
　　答：報考結束前登陸報考系統(tǒng)考生方可對考點、科目任意修改。