去年，深圳全市消委會共受理駕駛培訓(xùn)投訴1422宗，同比增長223.2%。投訴的主要問題包括駕校對拿證時限承諾兌現(xiàn)不佳等，這是記者從24日深圳市消委會發(fā)布的2014年駕駛培訓(xùn)類投訴分析中了解到的。

    深圳市消委會介紹，消費(fèi)者投訴的主要問題包括三大類，一類是駕校對拿證時限做出承諾，承諾2—3年拿到駕照等，但受等待考試學(xué)員的數(shù)量龐大、車管所考試資源不足、駕校服務(wù)不到位、學(xué)員自身原因等因素影響，承諾兌現(xiàn)效果不佳。另外一類投訴是駕校與消費(fèi)者簽訂培訓(xùn)合同中不明確標(biāo)明學(xué)習(xí)的具體時長；不明確每次學(xué)車、考試的間隔時間，學(xué)習(xí)時間得不到保證。還有一類投訴稱教練水平參差不齊，教學(xué)過程中不夠耐心、態(tài)度較差。

    深圳市消委會建議消費(fèi)者，應(yīng)根據(jù)自己的時間安排、經(jīng)濟(jì)能力等實際情況合理選擇駕駛培訓(xùn)，避免因自身原因無法完成課程及考試。尤其是因為駕校培訓(xùn)受考試難度增加、車管所考試場地不足、報名費(fèi)用提高等諸多客觀因素的影響，消費(fèi)者選擇時應(yīng)更加謹(jǐn)慎。

    同時，該單位還建議駕培經(jīng)營者，應(yīng)增設(shè)客服專線受理投訴人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善客服投訴處理流程。對即將到期學(xué)員重點跟蹤、回訪，對長期不考試人員加強(qiáng)督促。此外，政府部門還應(yīng)加大考試場地建設(shè)力度和投入使用速度。

    駕駛培訓(xùn)投訴 這些單位最多

    深圳市深港機(jī)動車駕駛培訓(xùn)集團(tuán)有限公司

    深圳市安順康機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市粵港汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市金色里程汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市港深通汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市方程式機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市吉順達(dá)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    深圳市鵬峰汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

    數(shù)據(jù)來源：深圳市公安局交通警察局網(wǎng)上車管所（截至2014年底）