報(bào)料稱，她參加了尚德機(jī)構(gòu)的教師資格證培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)尚德機(jī)構(gòu)表示，異地的普通話證也可用于廣州的教師資格證報(bào)名。但10月9日，當(dāng)她拿著在長(zhǎng)沙考取的普通話證書去現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名認(rèn)定時(shí)，被廣州市教育局相關(guān)工作人員告知該證無法使用，除非她還能出示在長(zhǎng)沙的工作證。

  據(jù)阿杉介紹，她花費(fèi)1500元報(bào)名參加了尚德機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班，7月她打算考普通話證，但7月、8月廣州都沒有相關(guān)考試，9月只有一場(chǎng)普通話考試，但時(shí)間上來不及，因廣州市教育局規(guī)定9月20日就要開始網(wǎng)上申請(qǐng)教師資格證的試講，沒有普通話證不能參加。為在今年順利拿到教師資格證，阿杉想到去異地市參加普通話考試的辦法，并就此咨詢了尚德機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師。當(dāng)時(shí)尚德機(jī)構(gòu)方面明確表示，異地考取的普通話證可以用于廣州教師資格證的報(bào)名。于是8月下旬，阿杉搭上了前往長(zhǎng)沙考試的高鐵。

  但當(dāng)她10月9日到教育局指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)，卻被教育局相關(guān)工作人員告知，異地考取的普通話證書需要有在外地的工作證明才可使用，一直在廣州工作的阿杉無法提供在長(zhǎng)沙的工作證明，于是無法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名認(rèn)定。這讓阿杉很憤怒，“只能明年再考了，耽誤了我一年時(shí)間。”她要求尚德賠償損失，并拿出和尚德機(jī)構(gòu)工作人員咨詢的QQ記錄和錄音，以證實(shí)該機(jī)構(gòu)確實(shí)錯(cuò)誤傳達(dá)了相關(guān)信息。

  尚德機(jī)構(gòu)公關(guān)部總監(jiān)黃先生：尚德作為提供教師資格證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有責(zé)任正確向?qū)W員正確傳達(dá)考試相關(guān)信息。三天之內(nèi)將提取相關(guān)錄音，若確實(shí)是尚德機(jī)構(gòu)錯(cuò)誤傳達(dá)信息，將在第三方即司法部門介入后對(duì)學(xué)員進(jìn)行相關(guān)賠償。