時至今日，俞敏洪再也不用在學(xué)校電線桿上貼招生廣告了。作為新東方董事會主席兼首席執(zhí)行官，他幫助了很多懷揣“留學(xué)夢”的學(xué)生實現(xiàn)了夢想。

　　然而時過境遷，當(dāng)年的“窮小子”面對的煩惱卻依然不少。受擴(kuò)張成本拖累而上漲的公司成本，抵消了收入增長、學(xué)員人數(shù)增加給業(yè)績帶來的提振作用，給新東方帶來了一份“憂心忡忡”的二季度財報成績單。與此同時，公司的千人裁員計劃也正在進(jìn)行中。

　　千人裁員計劃嚴(yán)控成本

　　“今年5月之前，公司還將關(guān)閉15至25個盈利能力不佳的教學(xué)中心，預(yù)計裁員1000至1500人。平均遣散成本為6000至10000美元/人。”在近日的一次電話會議上，新東方總裁兼C FO謝東螢這樣表示，由于過去四個季度新東方擴(kuò)張大大高于預(yù)期，因此，未來新東方將考慮啟動裁員計劃。并且未來3至5年內(nèi)，將嚴(yán)格控制新增學(xué)校和教學(xué)中心。

　　近年來，新東方的快速擴(kuò)張也使其成本不斷的攀升，而過去一年的快速擴(kuò)張下，新東方的成本費用激增而出現(xiàn)凈利潤虧損。新東方方面，將凈利潤虧損總結(jié)為人力成本高、行業(yè)淡季以及收割政策等，而業(yè)內(nèi)人士分析指出，新東方長期以來的擴(kuò)張策略帶來了高昂的人力成本負(fù)擔(dān)，制約了其盈利能力。隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，招生越來越難，在擴(kuò)張教學(xué)網(wǎng)點后，招生狀況依然沒有改善，最終導(dǎo)致運營成本越來越高。

　　裁員是降低成本的最直接方式。公司最新發(fā)布的財報顯示，二季度裁員扭轉(zhuǎn)了公司連續(xù)三個季度員工環(huán)比均增加的趨勢。在此前的一季度，新東方營收同比增長25.8%，員工人數(shù)也同比增長40%。不過，財報同時顯示，新東方二季度行政管理費用同比增加62 .1%，營收占比激增至46.86%.

　　“雖然通過擴(kuò)張我們占領(lǐng)了市場，并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但是，在過去的四個季度我們開設(shè)了238家學(xué)習(xí)中心，這實在太多了！此前，新東方計劃一年開設(shè)80至100個學(xué)習(xí)中心。而實際上我們一年的時間開設(shè)了238個學(xué)習(xí)中心，這顯然嚴(yán)重影響利潤。”謝東螢在此前電話會議中如是說。

　　因此，新東方在未來為了提高利潤將做出一系列舉動，包括走訪、評估教學(xué)中心盈利水平；削減800至1500名員工；關(guān)閉15至25個無利可圖的教學(xué)中心。這一消息已經(jīng)得到新東方相關(guān)負(fù)責(zé)人證實，他表示，為了不使影響擴(kuò)大，因此不會進(jìn)行得太快。主要裁減的是行政人員，以北京教學(xué)中心為首。而對于關(guān)閉教學(xué)中心，該負(fù)責(zé)人稱，由于盲目擴(kuò)張，有些教學(xué)中心的招生不滿，資源利用率比較低。對這樣的教學(xué)中心，將考慮關(guān)閉。

　　本次裁員總數(shù)是新東方歷史上最大規(guī)模裁員。新東方的新聞發(fā)言人孔建龍對此解釋稱，這是因為目前總?cè)藬?shù)增多的原因，其實這次和往年年終考核的裁員比例類似。根據(jù)新東方的績效管理體系和評估調(diào)整機(jī)制，每年各機(jī)構(gòu)都會有5%至10%的員工考核結(jié)果為C。對于考核結(jié)果為C的人員，將降薪、調(diào)崗或解聘。

　　孔建龍進(jìn)一步說明稱，“新東方2013財年第二財季出現(xiàn)了虧損，所以我們加大了淘汰不合格的行政支持員工的力度，以更好地、更大程度地激勵優(yōu)秀骨干教師。目前新東方全國的行政支持人員有15000人左右，按照5%至10%的比例，就是800人至1500人。我們會在科學(xué)合理的范圍內(nèi)，不斷對于員工尤其是行政支持人員進(jìn)行有序精簡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。”

　　根據(jù)美國投資公司T .H .C apital發(fā)布的研究報告稱，預(yù)計由于冬季入學(xué)明顯乏力，新東方2013財年第三財季預(yù)期可能不佳。寒假季通常是從1月初開始到2月末結(jié)束，基于該研究報告截至1月23日對其在線報名的追蹤，報名已經(jīng)滿班的冬季課程占總課程比例只有約35%。作為新東方主要來源的重點城市(北京、上海、廣州、武漢)仍然有大量可供報名的課程。

　　激進(jìn)擴(kuò)張時隔4年首現(xiàn)虧損#p#分頁標(biāo)題#e#

　　成本費用的上升背后，投資者看到的是新東方近年來的“激進(jìn)擴(kuò)張”，而公司本身也表示承認(rèn)。

　　1月29日，新東方公布了截至2012年11月30日的2013財年第二季度財報。根據(jù)財報顯示，二季度凈虧損1580萬美元，這距離上次財報出現(xiàn)虧損時隔4年。

　　新東方上一次季度凈利虧損還是在2007財年的第四財季。對于為何5年后出現(xiàn)1580萬美元的虧損，新東方董事會主席兼C E O俞敏洪表示：“在過去的四個季度中，我們凈增加教學(xué)中心超過200個，而在2011年11月30日之前的四個季度我們只增加了80個，這給我們的成本費用帶來重大壓力。”他還表示，本季度虧損中也有部分是由于SE C調(diào)查使得新東方在內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)管程序上發(fā)生的費用。

　　對此，分析人士指出，新東方本季度虧損的主要原因是企業(yè)最賺錢的業(yè)務(wù)及地區(qū)疲軟，而增長快的區(qū)域(二、三線城市)和業(yè)務(wù)盈利能力相對較弱。作為新東方最賺錢的學(xué)校，京滬兩地二季度表現(xiàn)繼續(xù)疲弱。俞敏洪指出，該季度京滬兩地營收增長只有20%，凈利潤下降超過50%，留學(xué)業(yè)務(wù)面臨著日益激烈的競爭。“根據(jù)市場的需要，我們不斷減少班組容量。二季度留學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)員人次同比減少7%，營收同比增長22%.”

　　快速擴(kuò)張的背后，來自于投資人的壓力也不無關(guān)系。市場人士指出，一味追求投資高回報和教育自身有著漸進(jìn)規(guī)律的矛盾顯得不相容。如何滿足投資人的高要求，簡單的方式就是快速擴(kuò)張，但現(xiàn)在的培訓(xùn)市場僅靠擴(kuò)張并不能保證生源的正比例增長。于是，新東方陷入了越虧損越擴(kuò)張，越擴(kuò)張越虧損的怪圈。

　　新東方的問題在投資人的壓力下，在各地分校開始表現(xiàn)出來。一位成都新東方離職高層就表示，在他眼中他認(rèn)為新東方衰落先是頻繁更換校長。此前成都市場份額從兩千多萬元做到過億元，而總部似乎并不滿意，一再更換校長。而新校長的管理，讓員工并不太適應(yīng)，一些高管相繼離開。一離職者坦承，領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)營和市場運作不太懂行，這也是很多優(yōu)秀人才流失的原因。

　　在新東方上市后，俞敏洪曾在多個場合中流露出悔意。作為一家上市的教育機(jī)構(gòu)，在保持業(yè)績持續(xù)增長的同時，還要保證教學(xué)質(zhì)量，這讓俞敏洪壓力頗大。為了投資人的短期利益，新東方不得不走上以品牌支撐擴(kuò)張，以擴(kuò)張支撐市盈率，以高市盈率強(qiáng)化品牌的道路。“但教育不是規(guī)格化的產(chǎn)品，屬于用戶體驗度較高的特殊長線商品，優(yōu)秀師資是核心競爭力，而非營銷擴(kuò)張。