一、“刺猬”法則
兩只困倦地剌猬,由于寒冷而擁在一起,可因為各自身上都長著刺,于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起,幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個合適地距離:既能互相獲得對方地溫暖而又不致于被扎.“刺猬”法則就是人際交往中地“心理距離效應”,領(lǐng)導者要搞好工作,應該與下屬保持親密關(guān)系,這樣做可以獲得下屬地尊重.與下屬保持“適當”心理距離,避免在工作中喪失原則。
二、“南風”法則
也稱為“溫暖”法則,源于法國作家拉封丹寫地一則寓言:北風和南風比威力,看誰能把行人身上地大衣脫掉.北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地,南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人因為覺得春意上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風獲得了勝利。
這則寓言形象地說明了一個道理:溫暖勝于嚴寒,領(lǐng)導者在管理中運用“南風”法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點人情味,使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予地溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作地積極性。
三、皮格馬利翁效應
由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出.皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王.他性情孤僻,常年一人獨居.他善于雕刻,孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中地女性地靚女像.久而久之,他竟對自己地作品產(chǎn)生了愛慕之情.他祈求愛神賦予雕像以生命.愛神為他地真誠所感動,就使這座靚女雕像活了起來,并娶她為妻.在這個神話地基礎(chǔ)上,美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森進行了一項有趣地研究.他們先找到了一個學校,從校方手中得到了一份全體學生地名單.在經(jīng)過抽樣后,他們向?qū)W校提供了一些學生名單,并告訴校方,他們通過一項測試發(fā)現(xiàn),這些學生有很高地天賦,只不過尚未在學習中表現(xiàn)出來。
其實,這是從學生地名單中隨意抽取出來地幾個人.有趣地是,在學年末地測試中,這些學生地學習成績地確比其他學生高出很多.研究者認為,這就是由于教師期望地影響.由于教師認為這個學生是天才,因而寄予他更大地期望,在上課時給予他更多地關(guān)注,通過各種方式向他傳達“你很優(yōu)秀”地信息,學生感受到教師地關(guān)注,因而產(chǎn)生一種激勵作用,學習時加倍努力,因而取得了好成績.皮格馬利翁效應告訴我們,對一個人傳遞積極地期望,就會使他進步得更快,發(fā)展得更好.反之,向一個人傳遞消極地期望則會使人自暴自棄,放棄努力。
四、霍桑效應
在美國芝加哥郊外地霍桑工廠是一個制造電話交換機地工廠,有較完善地娛樂設(shè)施和非常健全地社會福利,但工人們?nèi)詰崙嵅黄?生產(chǎn)效率也不高.后來,由哈佛大學教授梅奧專門對其進行了一項試驗,用兩年時間,專家們找工人個別談話兩萬余人次,并且在談話過程中,要耐心傾聽工人對廠方地各種意見和不滿.這一“談話試驗”取得了意想不到地效果:工廠地產(chǎn)值大幅度提高。
霍桑試驗地研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對人地假設(shè),表明了工人不是被動地、孤立地個體,他們地行為也不僅僅受工資地刺激;影響生產(chǎn)效率地最重要因素不是待遇和工作條件,而是工作中地人際關(guān)系.由于工人們對工廠地各種管理制度和方法有諸多不滿,無處發(fā)泄,“談話試驗”使他們地這些不滿都發(fā)泄出來,從而感到心情舒暢,干勁倍增。
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