北京報(bào)記者 邱乾謀
1998年5月6日，張燕永遠(yuǎn)記著這個(gè)日子。
這一天，她從一名企業(yè)工作人員，轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃ぷ髡?，開始從事自學(xué)考試管理工作。
學(xué)光學(xué)儀器專業(yè)的張燕，畢業(yè)于天津大學(xué)。2000年她又從石景山區(qū)自考辦副主任轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙话咽帧薄?2年來，張燕除角色發(fā)生了重大變化外，對(duì)自考業(yè)務(wù)也從一無所知到了如指掌。
“我當(dāng)年從天津一家企業(yè)調(diào)到石景山區(qū)自考辦工作時(shí)，對(duì)自考業(yè)務(wù)一竅不通?！睘榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)自考教育等相關(guān)文件成了張燕每天的必修課?！拔夷嵌螘r(shí)間壓力特別大，每天心里想的都是自考，上班工作沒完成，晚上帶回家加班繼續(xù)做?！睆堁喔袊@道，那些日子，一頭漂亮的黑發(fā)，在不知不覺間已長(zhǎng)出白發(fā)來。
主管自考工作的張燕，每當(dāng)考試期間，一聽到辦公室的電話響起，心里就緊繃著，擔(dān)心考試過程會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，直到考試平安順利結(jié)束，她的心才踏實(shí)下來。
1999年，升任副主任的張燕主管自考工作。隨著時(shí)間的推移，她對(duì)自考的各項(xiàng)工作也逐漸熟悉起來。雖然業(yè)務(wù)熟練了，但加班加點(diǎn)仍是家常便飯。她經(jīng)常是回了家腦子里還想著工作，隨時(shí)把一些容易忽視的組考細(xì)節(jié)記在本子上。
在張燕剛接觸自考那些年，報(bào)考的考生很多，那時(shí)，報(bào)名方式也比較傳統(tǒng)，都是到自考辦現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。張燕說，由于考生多，一到報(bào)名期間，她就很興奮，充滿了激情。
在她的印象中，2001年的一次加考熱鬧非凡?？忌鷪?bào)名工作在大廳中進(jìn)行，由于考生人數(shù)猛增，擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，她立刻站在桌子上，大聲指揮考生有序報(bào)考。多年下來，她得了咽炎。
自考30年來，2003年是報(bào)考的最高峰。當(dāng)年，石景山區(qū)自考考生報(bào)考的科次達(dá)4.2萬多。雖然近幾年自考生人數(shù)有下降的趨勢(shì)，但張燕帶的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí)反而更強(qiáng)。
“以前都是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，能與考生面對(duì)面解答問題，現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，只能通過石景山考試中心網(wǎng)站等渠道把自考信息通知給考生。”張燕說，為了讓考生及時(shí)掌握自考信息，她們適時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布考試信息。
為給考生解決實(shí)際困難，張燕與同事們處處為考生著想，在自考組考環(huán)節(jié)，為考生提供人性化服務(wù)。有一年，該區(qū)有位小兒麻痹癥考生，這位自強(qiáng)的考生謝絕了自考辦給他設(shè)置的單獨(dú)考場(chǎng)。知道情況后，張燕與該考生所報(bào)考的考點(diǎn)工作人員溝通，特意給他安排在一樓的考場(chǎng)。為殘疾考生提供溫馨、周到的服務(wù)，已成為張燕的工作常態(tài)。
在張燕辦公室的書柜里，保存著一本珍貴的像冊(cè)，石景山區(qū)自學(xué)考試重要照片和一些考生的合影照片。她指著一張發(fā)黃的照片說，這是一對(duì)已順利畢業(yè)的殘疾人夫妻自考生，一位是盲人，一位下肢殘疾。每次考前，張燕都會(huì)和同事一起提前把備考材料、考試信息等收集好，騎自行車送到他們家去。
張燕如數(shù)家珍地說出從石景山自考辦走出的自考生，他們中有自己創(chuàng)業(yè)開辦了心理咨詢公司的殘疾考生；有高校廚師通過自考成為律師的考生……看著一批批學(xué)生，通過自考走上成才路，張燕感到驕傲和自豪。
憑著多年兢兢業(yè)業(yè)的工作，石景山區(qū)自考辦在自考25周年時(shí)獲得了“全國(guó)自考先進(jìn)集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)，張燕總是把成績(jī)歸功于集體，她更在乎的是對(duì)自考事業(yè)的熱愛，對(duì)自考生的感情。
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